Näkökulmia onnistuneeseen yhteiskehittämiseen: sitouttamisen ja osallistamisen tärkeys yhteiskehittelyssä

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia yritysten sitouttamisen tärkeyttä yhteiskehittelyssä ja saada näkökulmia onnistuneeseen yhteiskehittelyyn. Case yrityksenä tässä opinnäytetyössä toimii Metropolian koordinoima ”Hyvinvointia ja parempaa palveluasumista digitalisaation avulla”, jäljempänä HIPPA- hanke. Työn tuloksena syntyi toimintamalli tukemaan yritysten osallistamista ja sitouttamista yhteiskehittelyyn. Tutkimustyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Toimintamenetelmänä ja tutkimusmateriaalina käytettiin yhteiskehittelyn työpajoja, haastatteluja, keskusteluja, aiheeseen liittyvää kirjallisuutta sekä internet lähteitä. Työpajat antoivat mahdollisuuden päästä tarkastelemaan lähemmin, miten yhteiskehittelyprosessi käytännössä toteutetaan ja mitä onnistuneeseen yhteiskehittelyyn tarvitaan. Metropolian koordinoima HIPPA- hanke, käynnistyi elokuussa 2018 ja kestää vuoden 2020 loppuun saakka. Hankkeen tarkoitus on yhdessä yritysten kanssa kehittää älykkään palveluasumisen tuotteita ja palveluja. Hankkeen osatoteuttajina ovat Oulun ammattikorkea-koulu, Tampereen ammattikorkeakoulu, Helsingin kaupunki ja Oulun kaupunki. Palvelujen käyttäjät, sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset, kaupungit ja yritykset sekä ammattikorkeakoulujen asiantuntijat ja opiskelijat tutkivat yhdessä älykkään asumisen kehittämistarpeita ja tuottavat niihin ratkaisuja. HIPPA- hankkeessa yhdistyvät sosiaali- ja terveysalan, tieto- ja viestintä, tekniikan, kiinteistö- ja talotekniikan sekä liiketalousalan osaaminen.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa kehittämistyö ei aiheesta löytyvän kirjallisuuden mukaan perustu ulkoapäin annettuihin ohjeisiin ja käskyihin, vaan kohderyhmä, joita ongelma koskee, ovat itse mukana etsimässä toimintatutkimuksen myötä ratkaisua kehitettävään asiaan. Tutkimuskysymykset olivat: 1. miten sitouttaa yritykset uusien tuotteiden tai palveluiden yhteiskehittämiseen loppukäyttäjien ja asiantuntijoiden kanssa, 2. miksi yritysten sitouttaminen yhteiskehittämiseen on tärkeää ja 3. mitä mahdollisuuksia ja haasteita liittyy ja yhteiskehittämiseen sekä 4. millaisilla toimintatavoilla ja käytännöillä voidaan edistää yritysten sitouttamista yhteiskehittämiseen ja näin edistää uusien tuotteiden tai palveluiden menestystä markkinoilla? Tutkimustyön myötä saatiin selville, että sitouttaminen on iso kokonaisuus, jossa niin yrittäjät, hankkeen työntekijät sekä tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjät tekevät työtä yhteisen päämäärän ja tavoitteen eteen. Yhteiskehittämisellä ja sitouttamisella parannetaan tulosta, tuetaan yritystoimintaa, edesautetaan uusien tuotteiden ja palveluiden syntymistä sekä luodaan uusia yhteistyöverkostoja myöhemmälle yhteistyölle. Hyvänä jatkotutkimusaiheena on tutkia mitä hyötyä yhteiskehittelyssä olleiden tuotteiden ja palveluiden kautta saavutetaan julkiselle terveydenhuollolle.