Opas markkinoinnin automaation hyödyntämiseen pk-yrityksessä

Abstract

Tämä työ käsittelee markkinoinnin automaatiota B2C pk-yrityksissä. Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Lopputuotoksena syntyi opas, jonka tarkoitus on auttaa B2C pk-yrityksiä alkuun markkinoinnin automaation hyödyntämisessä. Oppaassa käydään läpi, mitä asioita tulee ottaa huomioon, kun suunnittelee markkinoinnin automaation käyttöönottoa yrityksessään. Opasta ei ole kirjoitettu minkään tietyn yrityksen tarpeisiin, vaan oppaan tarkoituksena on kerätä yleisesti tietoa aiheesta tavalla, joka hyödyttäisi mahdollisimman montaa pientä ja keskisuurta yritystä. Oppaan tarkoituksena on auttaa yritystä löytämään omat ongelmakohtansa ja ymmärtämään, missä digitaalisen markkinoinnin alueella yritys tarvitsee apua.

Opinnäytetyö koostui teoreettisesta viitekehyksestä sekä itse lopputuotoksesta, oppaasta. Teoreettiseen viitekehykseen on koottu kattavasti tietoa digitaalisen markkinoinnin muodoista sekä markkinoinnin automaation hyödyistä, haasteista ja mahdollisuuksista alan ammattikirjallisuutta ja internet-lähteitä hyväksi käyttäen. Opas muodostui pääosin teoreettisesta viitekehyksestä, josta johdettiin yrityksen kannalta hyödyllinen ja tärkeä tieto oppaaseen. Opas haluttiin koota mahdollisimman selkeäksi ja helppolukuiseksi kokonaisuudeksi, joten oppaaseen tiivistettiin vain yritystä hyödyntävät asiat.

Opas on kirjoitettu yrityksille, joille eri markkinoinnin muodot eivät välttämättä ole tuttuja. Oppaassa selvennetään digitaalisen markkinoinnin eri muotoja ja esitellään tärkeimmät asiat, joita yrityksen tulee miettiä harkitessa markkinoinnin automaation käyttöönottoa.

Opinnäytetyön aihealue oli erittäin laaja ja asioita jouduttiin osittain käymään läpi melko pintapuolisesti. Aiheeseen voisi perehtyä syvällisemmin käyttäen avuksi jotain tiettyä yritystä. Tutkimalla tietyn yrityksen tarpeita ja ongelmakohtia ja etsimällä markkinoinnin automaatiosta apua näihin pulmiin voidaan aiheeseen perehtyä paljon syvällisemmin.

The objective of this thesis was to create a guide to marketing automation for SMEs. The outcome of the thesis is a guide designed to help SMEs that operate in B2C environment to get familiar with marketing automation. The guide is not commissioned to meet the needs of any specific company, but is intended to produce general guidance on the topic of marketing automation in a way that would benefit as many small and medium-sized companies as possible.

For creating the guide, the thesis starts with the theoretical framework. The theoretical framework focuses on exploring the forms of digital marketing as well as the benefits, challenges and opportunities of marketing automation. The theoretical framework utilized professional literature in the field of marketing and marketing automation, as well as explored the available internet sources. The guide was created based on the theoretical framework and written to address SME companies. The aim was to compile the guide as clear cut and articulate as possible, so only the things that benefit these companies are selected and summarized in the guide.

The contents of the guide focus on describing what to consider when planning to implement marketing automation in a SME company. The guide is made for helping the company to find its areas of digital marketing where the company needs most help. The guide is written for companies that may not be too familiar with different forms of marketing, therefore, it clarifies different forms of digital marketing and presents the most important concepts and actions that a company should consider when introducing marketing automation.

As the field of the guide was relatively broad, some segments were covered quite briefly. The subject could be explored in more depth with the help of the target company that would decide to use it for marketing automation. By researching more specifically the needs and problems of the company and seeking help for these problems in marketing automation, one can get to know the subject much more in depth.