Kuntalaisten mukanaolo palvelujen kehittämisessä sähköisiksi ja saavutettaviksi "uusi lappilainen kunta" -hankkeen aikana
Lakela, Tuomas (2020)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060717515
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060717515
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä kuvattiin, miten kuntalaiset olivat mukana kehittämässä kolmen kunnan eli Kolarin, Tervolan ja Utsjoen julkisia palveluita sähköisiksi ja saavutettaviksi. Tutkimuskysymyksinä oli, että miten kerätään ideoita kuntalai-silta sekä miten näitä ideoita voitaisiin luokitella, jotta niitä voisi helpommin tut-kia.
Teoriaperustana tässä työssä käytettiin tutkimuksen teoriaa sekä kvalitatiivista tutkimusta käsittelevää kirjallisuutta. Tutkimusosiossa käytettiin hyväksi Uusi lappilainen kunta -hankkeen raporttia, josta saatiin kuntalaiskyselyn tulokset. Keskeisinä käsitteinä oli sähköisyys, digitaalisuus sekä saavutettavuus Tässä työssä tutkittiin kuntalaisilta kerättyjä kehitysehdotuksia ja luokiteltiin ne eri luokkiin sekä otettiin niistä sivuun sellaisia, joita voitaisiin muuttaa digitaalisiksi tai sähköisiksi tai jotka olivat jo digitaalisia tai sähköisiä. Vastaukset luokiteltiin laadullista tutkimusta käyttäen eli vastaukset laitettiin luokkiinsa vastausten yhdistävien tekijöiden kautta. Vastaukset laitettiin 3–6 luokkaan kunnittain ja näissä luokissa olevien vastausten määrä laitettiin taulukoksi.
Tutkimuksen tuloksina saatiin luokiteltuja vastauksia kunnittain, joita voidaan hyödyntää uusissa tutkimuksissa. Myös sivuun otettuja digitaalisik-si/sähköisiksi kelpaavia vastauksia voidaan ottaa käyttöön tarvittaessa kunnis-sa. Johtopäätöksinä saatiin luokiteltuja digitaalisiksi/sähköisiksi muuttamiskel-poisia tai jo sähköisiä kehitysehdotuksia, joita voidaan käyttää kuntien palve-luiden digitalisoimiseksi/sähköistämiseksi.
Teoriaperustana tässä työssä käytettiin tutkimuksen teoriaa sekä kvalitatiivista tutkimusta käsittelevää kirjallisuutta. Tutkimusosiossa käytettiin hyväksi Uusi lappilainen kunta -hankkeen raporttia, josta saatiin kuntalaiskyselyn tulokset. Keskeisinä käsitteinä oli sähköisyys, digitaalisuus sekä saavutettavuus Tässä työssä tutkittiin kuntalaisilta kerättyjä kehitysehdotuksia ja luokiteltiin ne eri luokkiin sekä otettiin niistä sivuun sellaisia, joita voitaisiin muuttaa digitaalisiksi tai sähköisiksi tai jotka olivat jo digitaalisia tai sähköisiä. Vastaukset luokiteltiin laadullista tutkimusta käyttäen eli vastaukset laitettiin luokkiinsa vastausten yhdistävien tekijöiden kautta. Vastaukset laitettiin 3–6 luokkaan kunnittain ja näissä luokissa olevien vastausten määrä laitettiin taulukoksi.
Tutkimuksen tuloksina saatiin luokiteltuja vastauksia kunnittain, joita voidaan hyödyntää uusissa tutkimuksissa. Myös sivuun otettuja digitaalisik-si/sähköisiksi kelpaavia vastauksia voidaan ottaa käyttöön tarvittaessa kunnis-sa. Johtopäätöksinä saatiin luokiteltuja digitaalisiksi/sähköisiksi muuttamiskel-poisia tai jo sähköisiä kehitysehdotuksia, joita voidaan käyttää kuntien palve-luiden digitalisoimiseksi/sähköistämiseksi.