Maahanmuuttajapotilaiden kielimuuri yhdenvertaisen hoidon haasteena

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty yhdessä Metropolia ammattikorkeakoulun kanssa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka hoitajien ja maahanmuuttajapotilaiden välinen kielimuuri vaikuttaa yhdenvertaisen hoidon saamiseen. Tavoitteena oli lisätä hoitajien ymmärrystä maahanmuuttajapotilaita kohtaan ja erityisesti pyrkiä etsimään keinoja, joilla myös tilanteissa, joissa maahanmuuttajapotilaalla ja hoitajalla ei ole yhteistä äidinkieltä, yhdenvertainen hoito toteutuisi. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusartikkelit löydettiin Cinahl-, Medic-, ja PubMed- tietokannoista, ja ne olivat jul-kaistu vuosina 2009-2019 (n=9). Maahanmuutto ja vieraskielisten osuus väestössä on lisääntynyt viime vuosina ja tulee edelleen lisääntymään. Yhdenvertaisuuden toteutuminen hoitotyössä ei ole aina onnistunut vieraskielisten henkilöiden kohdalla, sillä kielimuuri asettaa erilaisia haasteita hoitoon pääsyssä ja oikean ja tehokkaan hoidon saamisessa. Tarkastellun kirjallisuuden perusteella kielimuuri aiheuttaa ongelmia niin hoitoon kuin potilasturvallisuuteenkin. Ratkaisuna ongelmaan ovat muun muassa vieraiden kielten ammattitulkit. Tulkkeja käytetään, mutta niitä ei käytetä oikein. Tulkkien käyttöä tulisi lisätä ja hoitohenkilöstöä tulisi kouluttaa tulkkien kanssa työskentelemiseen.

This thesis was done in collabration with Metropolia University of Applied Sciences. The purpose of this thesis was to find out how the language barrier between nurses and immigrant patients affects equal treatment. The aim was to increase the understanding of nurses towards immigrant patients and, in particular, to seek ways of achieving equal treatment even in situations, where the immigrant patient and nurse don’t have a common language, would be achieved. The thesis was carried out as a descriptive literature review. The material that matched our study design was found using Cinahl, Medic and PubMed data bases and it was published between 2009 and 2019 (n=9).

Immigration and the proportion of foreign speakers in the population has increased in recent years and will continue to increase. The achievement of equality in nursing work has not always been successful for foreign-language people, as the language barrier poses different challenges in accessing treatment and getting the right and most effective treatment.

Based on the literature examined, the language barrier poses problems for both treatment and patient safety. The solution to the problem is among other things, to use professional interpreters of foreign languages. Interpreters were used, but they are not used correctly. The use of interpreters should be increased and medical staff should be trained to work with interpreters.