Tutkimus LähiTapiolan Pohjoisen Keskinäisen Vakuutusyhtiön henkilöstön kokemuksista etätyöhön siirtymisestä koronaepidemian aikana

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää koronakriisin vaikutuksia LähiTapiola Pohjoisen työntekijöiden kokemuksiin etätyöstä. Tavoitteena on saada kokonaiskuva työntekijöiden sopeutumisista kriisin aiheuttamiin työn muutoksiin. Tieto tulee auttamaan tulevaisuudessa LähiTapiolaa kehittämään käytäntöjä ja toimia tehokkaaseen etätyöskentelyyn. Tieto tulee auttamaan tulevaisuudessa LähiTapiolaa arvioimaan ja kehittämään nykyisiä etätyökäytäntöjä niin, että henkilöstön lisäksi myös liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeet tulevat huomioiduksi.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys ja tutkimusosio muodostuu etätyön kokemuksia, etätyöhön siirtymisestä ja etätyön edellytyksiä käsittelevistä teoksista ja verkkolähteistä sekä koronaepidemian aikana tehdyistä etätyötutkimuksista. Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista tapaustutkimusta. Tiedonkeruumenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu haastattelu, josta saatu aineisto soveltuu parhaiten kokemusperäiseen tutkimusongelman selvittämiseen. Kyselylomake lähetettiin 183 henkilölle ja kyselyyn vastasi 92 henkilöä.

Tutkimustulokset olivat linjassa etätyöstä kirjoitetun ja tehtyjen tutkimuksien kanssa. LähiTapiola Pohjoisen henkilöstö koki etätyöskentelyn merkittävänä etuna henkilöstökokemuksen ja hyvinvoinnin kannalta. Etätyömahdollisuus koettiin työnantajalta luottamuksen osoitukseksi ja helpoksi tavaksi tehdä työtä. Etätyössä vapautuva aika koettiin myönteiseksi ja elämänlaatua parantavaksi tekijäksi. Työmatkoihin ei kulu etätyöpäivinä aikaa eikä rahaa ja työpäivää voidaan rytmittää omaan elämään sopivaksi.

Haasteeksi etätyöskentelyssä LähiTapiolan Pohjoisen henkilökunta koki vähentyneet kontaktit työkavereihin sekä puutteellisen ergonomian kotona työtä tehdessä. Kehityskohteet liittyvät etätyössä haasteelliseksi koettuihin toimintatapoihin, kuten ergonomiaan, työajanhallintaan ja vuorovaikutukseen.

Lopuksi tutkimustulosten pohjalta laadin kehitysehdotuksia nykyisen etätyökäytännön kehittämiseksi. Kehitysehdotukset tulevat painottuun etätyön ergonomiaan, itsensä johtamiseen etätyössä ja tiimityöskentelyn tehostamiseen etätyössä.