Merkkiliikeorganisaation toiminta jälkimarkkinatoiminnassa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on toteutettu opetusmateriaalia ammatillisen oppilaitoksen ajoneuvotekniikan oppilaille sekä valmistuneille ajoneuvoasentajille merkkiliikkeessä tehtäviin töihin ja työtapoihin liittyen. Tavoitteena on parantaa uusien ajoneuvoasentajien osaamista merkkiliikkeessä tehtävien töiden suorittamiseen. Koulutusmateriaali on toteutettu yhteistyössä Forssan talousalueen suurimpien merkkiliikkeiden huolto- ja korjaamopäälliköiden kanssa. Materiaalin pääasiallinen lähde on kirjoittajan omat huomiot työskentelystä merkkiliikkeestä. Omien havaintojen tueksi haastateltiin alueella toimivien merkkikorjaamoiden huolto- ja korjaamopäälliköitä. Materiaali kerättiin ja haastattelut toteutettiin vuoden 2019 ja 2020 aikana. Tämä materiaali sisältää opettajille suunnatun tekstimateriaalin sekä oppilaille suunnatun Powerpoint-materiaalin, jotka yhdessä läpikäymällä antavat pohjan merkkiliikkeen töihin, aikatauluihin, takuutoimintaan sekä osaamisen kehittämiseen.