Työterveyshuollon asiakasyritysten tyytyväisyys työterveyshuollon palveluihin puolustusvoimissa

Abstract

Työterveyshuolto on työpaikan tukiyksikkö. Laadukas ja vaikuttava työterveyshuollon toiminta edellyttää hyvää työterveysyhteistyötä. Tämän tutkimuksen toimeksiantaja on puolustusvoimien Sotilaslääketieteen keskuksen Kenttälääkinnän palveluyksikön Työterveyssektori.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata yritysasiakkaiden tyytyväisyyttä puolustusvoimien Sotilaslääketieteen keskuksen tuottamasta työterveyshuollosta. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa työterveyshuollon toiminnasta sekä saada palautetta työterveysyhteistyön kehittämiseksi. Tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää työterveysyhteistyön ja työterveyshuollon toiminnan kehittämiseksi sekä laadun arvioimiseksi.

Toteutus tehtiin yhdistämällä määrällisen ja laadullisen tutkimuksen menetelmiä käyttämällä triangulaatiota. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Tutkimuksen mittari rakennettiin tätä tutkimusta varten. Tutkimuksen perusjoukkona oli Kenttälääkinnän palveluyksiköiden terveysasemien työterveyshuollon nimeämät työterveyshuollon yhteyshenkilöt. Yhteyshenkilöt työskentelevät puolustusvoimien joukko-osastoissa työ- ja palvelusturvallisuuspäällikköinä ja henkilöstösektorilla eri tehtävissä. Kysely lähetettiin 27.lle työterveyshuollon yhteyshenkilölle sähköpostilla marraskuussa 2019. Kyselyn vastausprosentti oli 56. Laadullista sisällönanalyysiä käytettiin kyselyn avoimien vastauksien analysoinnissa.

Kyselyn tuloksia tarkastellessa voidaan havaita, että työterveyshuollon yhteyshenkilöt kokevat terveysasemien työterveyshuollon olevan hyvän työterveyshuoltokäytännön mukaista. Toiminta koetaan ammattitaitoiseksi ja asiantuntijuuteen luotetaan. Terveysasemilla tuotettavan työterveyshuollon kehittämiskohteita ovat raportoinnin kehittäminen työterveysyhteistyön parantamiseksi. Työterveyshuollolta toivotaan tiiviimpää yhteydenpitoa, tapaamisia ja niiden suunnitelmallisuutta. Työterveyshuollon toiminnoista toivotaan aktiivista ohjausta tarjolla olevien palvelujen parempaa hyödynnettävyyttä varten. Kehittämiskohteena on myös työterveyslääkäriresurssien lisääminen ja kohdentaminen. Joukko-osastojen ensiapuvalmiuden ylläpitämiseksi ja parantamiseksi toivotaan lisää resurssien kohdentamista.