Digitaalinen asuntokauppa (DIAS) - uusi tapa tehdä asuntokauppaa
Törmälä, Nina (2020)
Törmälä, Nina
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111022484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111022484
Tiivistelmä
Tämän työn tavoitteena oli selvittää, mikä on digitaalinen asuntokauppa ja millaisia muutoksia se on tuonut asuntokauppaprosessiin. Selvityksessä asiaa tarkasteltiin kiinteistönvälittäjän, myyjän ja ostajan näkökulmasta. Tämän lisäksi selvityksen kohteena oli digitaalisen asuntokaupan mukanaan tuomat hyödyt ja miten asiakkaat ovat ottaneet vastaan uuden tavan tehdä asuntokauppaa.
Selvitys toteutettiin vertailevana tutkimuksena. Vertailun tarkoituksena oli selvittää, miten asunto-osakkeen perinteinen kauppaprosessi muuttuu verrattuna digitaalisesti tehtävään asunto-osakkeen kauppaan. Selvityksessä avattiin molempien kauppatapojen prosesseja sekä havainnollisesti kaaviolla että kirjoittamalla itse prosessi auki vaihe vaiheelta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu neljästä selkeästä kokonaisuudesta: asunto-osakkeen kaupasta, digitaalisesta asuntokaupasta, tietosuojasta ja asiakaskokemuksesta, joka on jaettu perinteiseen ja digitaaliseen asiakaskokemukseen. Näiden kokonaisuuksien lisäksi selvityksen alussa käydään läpi yleistä tietoa vuoden 2020 asuntomarkkinoista.
Lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta, sähköisiä lähteitä, verkkokirjoja ja lehtiartikkeleita. Finlexin lainsäädäntökokoelma oli myös yksi käytetyistä lähteistä.
Selvityksen johtopäätöksien perusteella voidaan todeta digitaalisen asuntokaupan nopeuttavan kaupantekoprosessia. Sähköisesti tehtävä kauppa myös helpottaa ja vapauttaa aikaa kaikille kaupan osapuolille. Digitaalinen asuntokauppa on myös turvallinen, koska prosessia pystytään seuraamaan koko ajan ja jokaisesta tehtävästä jää digitaalinen jälki. Asiakkaiden kokemukset palvelusta ovat olleet positiivisia ja erityisen tyytyväisiä ollaan palvelun vaivattomuuteen ja siihen, että kauppakirjan voi allekirjoittaa ajasta ja paikasta riippumatta.
Selvitys toteutettiin vertailevana tutkimuksena. Vertailun tarkoituksena oli selvittää, miten asunto-osakkeen perinteinen kauppaprosessi muuttuu verrattuna digitaalisesti tehtävään asunto-osakkeen kauppaan. Selvityksessä avattiin molempien kauppatapojen prosesseja sekä havainnollisesti kaaviolla että kirjoittamalla itse prosessi auki vaihe vaiheelta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu neljästä selkeästä kokonaisuudesta: asunto-osakkeen kaupasta, digitaalisesta asuntokaupasta, tietosuojasta ja asiakaskokemuksesta, joka on jaettu perinteiseen ja digitaaliseen asiakaskokemukseen. Näiden kokonaisuuksien lisäksi selvityksen alussa käydään läpi yleistä tietoa vuoden 2020 asuntomarkkinoista.
Lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta, sähköisiä lähteitä, verkkokirjoja ja lehtiartikkeleita. Finlexin lainsäädäntökokoelma oli myös yksi käytetyistä lähteistä.
Selvityksen johtopäätöksien perusteella voidaan todeta digitaalisen asuntokaupan nopeuttavan kaupantekoprosessia. Sähköisesti tehtävä kauppa myös helpottaa ja vapauttaa aikaa kaikille kaupan osapuolille. Digitaalinen asuntokauppa on myös turvallinen, koska prosessia pystytään seuraamaan koko ajan ja jokaisesta tehtävästä jää digitaalinen jälki. Asiakkaiden kokemukset palvelusta ovat olleet positiivisia ja erityisen tyytyväisiä ollaan palvelun vaivattomuuteen ja siihen, että kauppakirjan voi allekirjoittaa ajasta ja paikasta riippumatta.