Venttiili-instrumentoinnin tarjousprosessin kehittäminen
Morri, Johnny (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112624588
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112624588
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön tarkoituksena oli analysoida Neles Oyj:n tarjoustukiprosessin erästä osa-aluetta. Venttiiliyhdistelmien instrumentointiin liittyvissä tukipyynnöissä sisäisen tuen yksikkö tekee tiivistä yhteistyötä asiantuntijaryhmän kanssa. Tämä prosessi on aikaisemman näytön perusteella tunnistettu pullonkaulaksi laajemmassa tarjousprosessissa.
LEAN-metodeja tarkasteltiin sopivien analyysimetodien löytämiseksi. Kartoitusvaiheessa suoritettiin mielipidekysely avaintekijöiden, jo tiedossa olevien ongelmien sekä kehityskohteiden tunnistamiseksi. Prosessissa käytettävät tukipyynnöt analysoitiin vuoden 2020 kahden ensimmäisen neljänneksen ajalta. Tilastollinen analyysi suoritettiin Python-kielellä ja taulukointiohjelmistolla. Tekstianalyysissä käytettiin Pythonin lisäksi LAS-kielianalyysityökalua.
Kysely ja analyysit paljastivat prosessista useita ongelmakohtia. Työkalut, toimintatavat ja ohjeet havaittiin hajanaisiksi ja osittain puutteellisiksi. Huomioita tehtiin avainsanoista, jotka saattavat johtaa prosessin pidempään läpimenoaikaan. Työskentelykulttuurin sekä itse prosessin rakenteen havaittiin joissakin tapauksissa estävän jäsenten henkilökohtaista kehitystä.
Löydösten perusteella muodostettiin uusi toimintamalli budjettivaiheessa olevien tukipyyntöjen käsittelemiseksi. Alustava suunnittelu aloitettiin uuden työkalun implementoimiseksi. Molempien sidosryhmien kanssa kehitettiin toimintasuunnitelma kaikkien analyysin aikana esiin nousseiden ongelmakohtien korjaamiseksi vaihtelevin prioriteetein. Suurin osa kehitysehdotuksista päätettiin ottaa koekäyttöön.
LEAN-metodeja tarkasteltiin sopivien analyysimetodien löytämiseksi. Kartoitusvaiheessa suoritettiin mielipidekysely avaintekijöiden, jo tiedossa olevien ongelmien sekä kehityskohteiden tunnistamiseksi. Prosessissa käytettävät tukipyynnöt analysoitiin vuoden 2020 kahden ensimmäisen neljänneksen ajalta. Tilastollinen analyysi suoritettiin Python-kielellä ja taulukointiohjelmistolla. Tekstianalyysissä käytettiin Pythonin lisäksi LAS-kielianalyysityökalua.
Kysely ja analyysit paljastivat prosessista useita ongelmakohtia. Työkalut, toimintatavat ja ohjeet havaittiin hajanaisiksi ja osittain puutteellisiksi. Huomioita tehtiin avainsanoista, jotka saattavat johtaa prosessin pidempään läpimenoaikaan. Työskentelykulttuurin sekä itse prosessin rakenteen havaittiin joissakin tapauksissa estävän jäsenten henkilökohtaista kehitystä.
Löydösten perusteella muodostettiin uusi toimintamalli budjettivaiheessa olevien tukipyyntöjen käsittelemiseksi. Alustava suunnittelu aloitettiin uuden työkalun implementoimiseksi. Molempien sidosryhmien kanssa kehitettiin toimintasuunnitelma kaikkien analyysin aikana esiin nousseiden ongelmakohtien korjaamiseksi vaihtelevin prioriteetein. Suurin osa kehitysehdotuksista päätettiin ottaa koekäyttöön.