Sosiaalisen median vaikutus nuorten naisten treenivaatteiden ostopäätökseen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka sosiaalinen media vaikuttaa Z-sukupolveen kuuluvien nuorten naisten tekemiin treenivaatteiden ostopäätöksiin. Ostopäätösten muodostumista tarkasteltiin ostopäätösprosessin näkökulmasta ja tutkimustyyppisen tarkastelun kohteeksi kohderyhmä oli rajattu suomalaisiin 20–24-vuotiaisiin nuoriin naisiin.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui kahdesta eri pääluvusta. Ensimmäisessä näistä tarkasteltiin sosiaalista mediaa ja sen yhteyttä kuluttajan ostopäätösprosessiin. Toinen teorialuku keskittyi Z-sukupolven ominaispiirteisiin ja sen tapaan kuluttaa. Teoriaosuuden lähteinä käytettiin aiempaa tutkimustietoa ja kirjallisuutta sosiaalisesta mediasta, ostokäyttäytymisestä ja Z-sukupolvesta. Selvitykseen käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin syyskuussa 2020 sähköisen kyselylomakkeen avulla. Kysely jaettiin kirjoittajan sosiaalisen median kanavissa ja siihen vastasi yhteensä 113 henkilöä.

Selvityksen perusteella sosiaalisella medialla on vaikutusta nuorten naisten tekemiin treenivaateostoksiin. Sosiaalista mediaa käytetään apuna etenkin ostopäätösprosessin kolmessa ensimmäisessä vaiheessa, joita ovat ”tarpeen tunnistaminen”, ”tiedonhankinta” ja ”vaihtoehtojen vertailu”. Ostopäätöksissään nuoret naiset luottavat etenkin ystävien ja perheenjäsenten mielipiteisiin, mutta vaikuttava rooli ostopäätöksissä on myös tuotearvosteluilla ja sosiaalisen median vaikuttajilla. Selvityksen perusteella sosiaalista mediaa kuitenkaan harvoin hyödynnetään enää oston jälkeen.

Selvityksestä saadut tulokset auttavat ymmärtämään, kuinka nuoret naiset hyödyntävät sosiaalista mediaa ostopäätösprosessin eri vaiheissa ja millaiselle sisällölle he ovat vastaanottavaisia ennen lopullisen ostopäätöksen tekemistä. Tulokset voivat auttaa urheiluvaatebrändejä kehittämään toimiaan sosiaalisessa mediassa niin, että ne voisivat tavoittaa kohderyhmän ja vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä mahdollisimman tehokkaasti.