Perehdytysprosessin kehittäminen Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja kuvata Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikalle perehdytysprosessi, joka tukee uuden työntekijän osaamista ja mukautumista työhön ja työyhteisöön. Suunnitelmallinen perehdytysprosessi tukee tasalaatuista ja järjestelmällistä perehdytystä uusille työntekijöille. Kehittämistyön tavoitteena oli henkilöstön näkemyksien ja kokemuksien perusteella selkiyttää ja uudistaa perehdytysprosessia palvelemaan paitsi uusia työntekijöitä, myös koko työyhteisöä. Kehittämisprosessia ohjaava teoria muodostui perehdytykseen osallistuvien henkilöiden vastuista sekä osaamisen johtamisesta ja lainsäädännöstä.

Päivystyspoliklinikan perehdytysprosessin kehittäminen perustui konstruktiiviseen tutkimusotteeseen. Kehittämistyössä kerättiin ensin kyselyn avulla tietoa hoitohenkilöstöltä perehdytyksen nykytilasta ja kehittämistarpeista. Kyselyyn vastasi 38 (N= 61) henkilöä. Kyselystä saatu aineisto käsitti määrällisiä ja laadullisia vastauksia. Määrällinen aineisto analysoitiin muuttujakohtaisesti ja laadullinen aineisto analysoimalla sen sisällöstä nousevia merkityksiä. Aineiston perusteella laadittu luonnos perehdytysprosessista käsiteltiin hoitohenkilöstön kanssa ja siihen pyydettiin myös osastonhoitajan arvio.

Kehittämistyön tulokset osoittivat, että perehdytyksen tuli olla suunnitelmallista, yhtenäistä sekä tavoitteellista. Lisäksi perehtyjälle tuli nimetä perehdyttäjät ja perehtyjän osaamisen edistymistä tuli arvioida säännöllisesti. Tässä kehittämistyössä päivystyspoliklinikalle laadittiin kolmen viikon perehdytysprosessi sisältöineen sekä uudistettiin perehdytysopas, johon perehdytysprosessi kuvattiin yksityiskohtaisesti. Perehdytysopas vietiin Lapin sairaanhoitopiirin sisäiseen verkkoon koko organisaation hyödynnettäväksi.

Asiasanat: perehdytysprosessi, perehdytys, päivystyspoliklinikka, osaamisen kehittäminen, osaamisen johtaminen