Raksystems Anticimex Insinööritoimisto Oy:n laadunhallintajärjestelmien kehittäminen

Abstract

Tämän insinöörityön on tilannut Raksystems Anticimex Insinööritoimisto Oy. Yrityksellä oli tarvetta kehittää yrityksen sisäisiä laadunhallintajärjestelmiä. Työn päämääränä oli tutkia eri osastojen laadunhallintajärjestelmien tasoa kokonaisuudessaan ja suorittaa niiden pohjalta suunnitelma yrityksen laadunhallintajärjestelmien kehittämiseen ja resursointiin.Laadunhallintajärjestelmien kehitystarpeisiin liittyy oleellisesti myös prosessikuvausten ja erilaisten työohjeiden päivitykset ja laatimiset. Yrityksen molemmilla osilla on ollut käytössään omat sisäiset laadunhallintajärjestelmänsä. Sisäiset laadunhallintajärjestelmät on tarkoitus tulevaisuudessa yhdistää samaan formaattiin kuin emoyhtiön ISO-9001:n mukainen julkisesti hyväksytty järjestelmä. Työ aloitettiin käymällä läpi eri osastojen ja tuoteryhmien käytössä olevat kirjalliset ohjeistukset, sisäiset koulutusjärjestelmät ja kehitystarpeet karkealla tasolla. Läpikäynti osoitti useiden ohjeistusten olevan puutteellisia. Seuraavaksi ryhdyttiin kehittämään laadunhallintajärjestelmiin liittyviä asioita havaittujen tarpeiden mukaisesti sekä nimettiin tuoteryhmille niiden kehityksestä ja laadunvalvonnasta vastaavat henkilöt.Tutkimusprosessin aikana saatiin päivitettyä ja laadittua useiden tuotteiden palvelukuvauksia ja toimintatapakuvauksia sekä palvelukortteja. Resurssien vähäisyyden vuoksi useat oleelliset kehityshankkeet jäivät edelleen kesken.Työn tuloksena saatiin kartoitettua yrityksen laadunhallintatyökalujen nykytilanteet ja jatkokehitystarpeet, näin ollen koko laadunhallintaprosessi edistyi.