Laatujärjestelmän päivittäminen
Kansala, Ossi (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121127628
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121127628
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Kuopion Vesi Oy:n tilauksesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Kuopion Vesi Oy:n verkostoyksikön laatujärjestelmä ja laatujärjestelmän toimintaohjeet. Uudistettu laatujärjestelmä toimii hyvänä pohjana mahdolliselle laatujärjestelmän sertifioinnille ja sitä voidaan käyttää uusien työntekijöiden perehdyttämiseen.
Työn kirjallisessa osuudessa perehdyttiin Kuopion Vesi Oy:n toimintaan ja erilaisiin toiminta- ja laatujärjestelmiin ja näiden standardeihin. Lisäksi käytiin läpi asiat, joita verkostoyksikön laatujärjestelmässä muutettiin tai päivitettiin. Päivitystyö aloitettiin tutustumalla vanhaan laatujärjestelmään, sekä tutkimalla muiden yritysten laatujärjestelmiä. Perehtymisen jälkeen päivitystä jatkettiin haastatteluilla, joissa käytiin läpi asiat, jotka laatujärjestelmässä ja toimintaohjeissa ovat vanhentuneita tai muuttuneita. Haastatteluissa mietittiin myös mitä työvaiheita toimintaohjeista puuttui tai mitä työvaiheita ei tehty enää ollenkaan. Haastatteluihin ja laatujärjestelmän päivitykseen osallistui opinnäytetyön tekijä, verkostoinsinöörit, verkostopäällikkö ja verkoston asentajia.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin päivitetty laatujärjestelmä ja toimintaohjeet verkoston rakennuttamiselle, viemäri- ja vesijohtoverkoston kunnossapidolle ja verkoston korjaustöille. Laatujärjestelmä ja toimintaohjeet tallennettiin vesilaitoksen verkkoasemalle, josta se on kaikkien vesilaitoksen työntekijöiden luettavissa. Tilaaja pystyy hyödyntämään päivitettyä laatujärjestelmää mahdollisessa laatujärjestelmän sertifioinnissa.
Työn kirjallisessa osuudessa perehdyttiin Kuopion Vesi Oy:n toimintaan ja erilaisiin toiminta- ja laatujärjestelmiin ja näiden standardeihin. Lisäksi käytiin läpi asiat, joita verkostoyksikön laatujärjestelmässä muutettiin tai päivitettiin. Päivitystyö aloitettiin tutustumalla vanhaan laatujärjestelmään, sekä tutkimalla muiden yritysten laatujärjestelmiä. Perehtymisen jälkeen päivitystä jatkettiin haastatteluilla, joissa käytiin läpi asiat, jotka laatujärjestelmässä ja toimintaohjeissa ovat vanhentuneita tai muuttuneita. Haastatteluissa mietittiin myös mitä työvaiheita toimintaohjeista puuttui tai mitä työvaiheita ei tehty enää ollenkaan. Haastatteluihin ja laatujärjestelmän päivitykseen osallistui opinnäytetyön tekijä, verkostoinsinöörit, verkostopäällikkö ja verkoston asentajia.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin päivitetty laatujärjestelmä ja toimintaohjeet verkoston rakennuttamiselle, viemäri- ja vesijohtoverkoston kunnossapidolle ja verkoston korjaustöille. Laatujärjestelmä ja toimintaohjeet tallennettiin vesilaitoksen verkkoasemalle, josta se on kaikkien vesilaitoksen työntekijöiden luettavissa. Tilaaja pystyy hyödyntämään päivitettyä laatujärjestelmää mahdollisessa laatujärjestelmän sertifioinnissa.