Vasatokan saunapalvelun kehittäminen
Skarp, Nina (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121427997
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121427997
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on ohjelmapalvelutuotteen kehittäminen nuoriso- ja luontomatkailukeskus Vasatokkaan. Nuoriso- ja luontomatkailukeskus Vasatokka sijaitsee Suomen suurimmassa ja pohjoisimmassa kunnassa Inarissa Muddusjärvenrannalla seitsemän kilometriä Inarin kirkonkylältä pohjoiseen. Suurimpana asiakaskuntana Vasatokassa käy nuoria, kouluryhmiä sekä ulkomaalaisia turisteja, jotka ovat ohikulkumatkalla joko Etelä-Suomeen tai Norjaan.
Opinnäytetyön tavoitteena on uuden ohjelmapalvelun tuotteistaminen hyödyntäen Vasatokan saunarakennusta. Uuden ohjelmapalvelun myötä Vasatokka voi hyödyntää saunarakennusta uudella tavalla ja saada lisää asiakkaita sekä näkyvyyttä. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta ja toiminnallisesta osasta. Työn teoreettinen viitekehys muodostuu matkailun teoriasta, eri ohjelmapalveluiden määrittelystä sekä tuotteistamisen prosessista. Työn toiminnallinen osuus pitää sisällään ohjelmapalvelutuotteen suunnittelun vaiheet Vasatokan saunarakennukseen.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi ohjelmapalvelupaketti, jonka Vasatokka voi hyödyntää muiden aktiviteettien ohella. Vasatokka voi käyttää tämän ohjelmapalvelun avulla ravitsemispalveluitaan uudella tavalla. Uusi ohjelmapalvelutuote toimii myös hyvänä markkinointikeinona uusasiakashankinnassa. Ohjelmapalvelupakettiin kuuluu viisi erilaista ruokamenua sisältäen saunatilan käytön koko palvelun ajan.
Opinnäytetyön tavoitteena on uuden ohjelmapalvelun tuotteistaminen hyödyntäen Vasatokan saunarakennusta. Uuden ohjelmapalvelun myötä Vasatokka voi hyödyntää saunarakennusta uudella tavalla ja saada lisää asiakkaita sekä näkyvyyttä. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta ja toiminnallisesta osasta. Työn teoreettinen viitekehys muodostuu matkailun teoriasta, eri ohjelmapalveluiden määrittelystä sekä tuotteistamisen prosessista. Työn toiminnallinen osuus pitää sisällään ohjelmapalvelutuotteen suunnittelun vaiheet Vasatokan saunarakennukseen.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi ohjelmapalvelupaketti, jonka Vasatokka voi hyödyntää muiden aktiviteettien ohella. Vasatokka voi käyttää tämän ohjelmapalvelun avulla ravitsemispalveluitaan uudella tavalla. Uusi ohjelmapalvelutuote toimii myös hyvänä markkinointikeinona uusasiakashankinnassa. Ohjelmapalvelupakettiin kuuluu viisi erilaista ruokamenua sisältäen saunatilan käytön koko palvelun ajan.