Merikratoksen jälkihuoltoprosessin kehittäminen

Abstract

Kehittämistehtäväni tavoitteena oli Merikratoksen jälkihuoltoprosessin kehittäminen nuoren osallisuutta tukevaksi. Kehittämistehtäväni tarkoituksena oli kuvata nykyinen jälkihuolto ja luoda jälkihuollon prosessikuvaus sekä suunnitelma- ja seurantalomakkeisto jälkihuoltoprosessin välineiksi. Suunnitelma- ja seurantalomakkeiston tekemiseen sisältyi myös lomakkeiston käytettävyyden arviointi, joka toteutettiin tapaustutkimuksena.

Kehittäminen eteni vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa kuvattiin Merikratoksen jälkihuolto, jota varten kerättiin aineistoa haastattelujen avulla sekä tutustumalla yrityksen laatukäsikirjaan. Toisessa vaiheessa täsmennettiin jälkihuollon prosessia ja prosessikuvausta sekä kehitettiin jälkihuollon suunnitelma- ja seurantalomakkeisto, jota kehitettäessä hyödynnettiin aikaisempia tutkimuksia ja nuorta osallistavia menetelmiä. Kolmannessa vaiheessa arvioitiin lomakkeiston käytettävyyttä ja neljännessä vaiheessa arvioitiin koko kehittämistehtävää.

Arvioinnin tulosten mukaan lomakkeistosta nähtiin olevan hyötyä jälkihuoltotyöskentelyn tukemisessa ja jäsentämisessä. Lomakkeiston koettiin auttavan siihen, että nuoren ja hänen läheisverkostonsa ääni tulee kuulluksi ja nuori pääsee osalliseksi jälkihuollon suunnittelussa ja arvioinnissa.

Kehittämishankkeesta on hyötyä Merikratos lastensuojelu Oy:lle, koska se edisti laadukkaan jälkihuoltopalvelun luomista valtakunnalliseen käyttöön. Jälkihuoltoprosessin mukaisella työskentelyllä sekä suunnitelma- ja seurantalomakkeiston käyttämisellä mahdollistetaan mahdollisimman tasalaatuinen työskentely jälkihuoltonuorten kanssa koko Suomen alueella. Yhdenmukainen prosessikuvaus myös tukee yhteistyötä kuntien sosiaalityöntekijöiden kanssa. Jatkokehittämisideana voisi olla lomakkeiston monitahoarviointi, kun lomakkeisto on ollut käytössä 2-3 vuoden ajan.

The target of this thesis was in developing after-care process of Merikratos Oy, and especially increase and support the contribution of the youth to the process. The meaning of this thesis was to report the current after-care, create both process description and planning and evaluation forms as the after-care process tools.

The development proceeded in phases. In the first phase the after-care process of Merikratos was reported. The material for this phase was collected through interviews and by from the quality guide of the company. In the second phase the after-care process and process description was clarified. Also the planning and evaluation forms were created exploiting the results of the previous studies and youth participatory methods. The third phase was for evaluating the forms, and the whole thesis was evaluated in the fourth phase.

According to the results of the evaluation, the forms were considered useful in supporting and organizing after-care tasks. The forms were also helpful in hearing the opinions of the youth and their families as well as getting the youth to participate in the after-care planning and evaluation.

This thesis is useful for Merikratos Lastensuojelu Oy, because it is seen as a helpful tool in developing a high quality after-care service for nationwide use. When working according to the after-care process and using the planning and evaluation forms, it is possible to achieve equal quality work with after-care youth in Finland. Moreover, an identical process description supports the cooperation with municipal social workers. For further development a multi-faceted assessment of the forms could take place after 2-3 years in use.

Keywords: child welfare after - care, psychosocial support, after-care quality, the development of the planning and evaluation process, case study