Lean-menetelmän käyttöönoton kokemukset HUS Diagnostiikkakeskuksen päivittäisjohtamisessa

Abstract

HUS Diagnostiikkakeskus (entinen HUSLAB) oli valinnut vuonna 2016 Leanin päivittäisjohtamisen menetelmäksi prosessiensa kehittämiseen. Lean-menetelmää on sovellettu organisaatiossa noin 5 vuotta. Opinnäytetyössä selvitetään HUS Diagnostiikkakeskuksen Uudenmaan alueen preanalytiikan vastuuhenkilöiden kokemuksia Lean-menetelmän vaikutuksista päivittäisjohtamiseen. Työn tavoitteena on luoda käsitystä Lean-menetelmän vaikutuksista päivittäisjohtamiseen sekä ymmärtää mitä Lean tarkoittaa johtamisen ja terveydenhuollon näkökulmasta. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksinä olivat: 1) Millaisia kokemuksia tiimi- ja prosessivastaavilla sekä osastonhoitajilla on Leanista päivittäisjohtamisen menetelmänä? 2) Millaisia kokemuksia tiimi- ja prosessivastaavilla sekä osastonhoitajilla on Leanin vaikutuksesta päivittäiseen johtamiseen? Tutkimus oli luonteeltaan laadullinen. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja analysoitiin sisällönanalyysillä. Haastattelun teemat perustuivat päivittäisjohtamisen teoreettiseen viitekehykseen, esimiehen työnkuvaan sekä tiimin ja prosessin toimintaan. Tulosten perusteella voidaan todeta, Lean on kokonaisvaltainen johtamisjärjestelmä, jolla on vaikutusta päivittäisjohtamisen eri aihealueisiin. Rajan vetäminen siihen, mikä johtuu suoraan Leanistä ja mikä muusta toiminnasta on hankalaa. Lean sovelletaan päivittäisjoh-tamisessa vaihtelevasti eri yksiköissä. Joissakin yksiköissä se tarkoittaa tiettyjen Lean-menetelmien käyttöä yhdistämättä Leanin periaatteita päivittäisjohtamisen tavoitteisiin. Toisissa työyksiköissä käytetään visuaalisen johtamisen tauluja ja seurataan mittareita, resursseja ja kehittämisideoiden etenemistä ja toteutusta. Lean periaatteiden mukaan työskentelevältä työntekijältä edellytetään enemmän kuin pelkkää perustyötä. Kaikkien työntekijöiden odotetaan osallistuvan toiminnan kehittämiseen osaamisellaan ja luovuudellaan. Tutkimuksessa havaittiin, että vakioidut työkäytännöt ja säännöllinen toiminnan kehittäminen asettivat haasteen hierarkkiseen työnvalvontaan ja komentoon tottuneille työntekijöille. Tämä osoittaa, ettei käytännön tasolla ole ollut riittävästi keskustelua ja ymmärrystä Leanin periaatteista.