Pakolaistyön ammatilliset vaatimukset : Työntekijöiden näkökulmia pakolaistyöhön

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus on tuoda esille Kemin alueella pakolaisten kanssa työtä tekevien mielipiteitä pakolaistyön ammatillisista vaatimuksista. Tutkimustehtävänä on vastata kysymykseen, minkälaista ammatillista osaamista työssä pakolaisten kanssa tarvitaan.

Opinnäytetyössä pakolaisten kanssa työtä tekevien ammatillisia vaatimuksia tarkastellaan ammattikorkeakoulujen rehtorineuvoston sosiaalialan koulutusohjelmakohtaisten kompetenssien sekä valitun aihetta käsittelevän kirjallisuuden kautta.

Opinnäytetyö on laadultaan kvalitatiivinen tutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyön tutkimusjoukko koostuu neljästä Kemin alueella pakolaisten kanssa työtä tekevästä työntekijästä. Litteroitu aineisto analysoitiin teemoittelua käyttäen.

Haastatteluista kävi ilmi pakolaistyön ammatillisten vaatimusten määrittelyn ristiriitaisuus. Toisaalta haastateltavat kertoivat pakolaisten kanssa tehtävän työn erityisistä piirteistä ja toisaalta he korostivat sen olevan kuin mitä tahansa muutakin ihmissuhdetyötä, jossa pätevät samat ammatilliset vaatimukset.

Haastatteluista saadut tulokset viittaavat siihen, että pakolaisten kanssa tehtävän työn ammatillisissa vaatimuksissa korostuu sosiaalialan koulutusohjelmakohtaiset vaatimukset, mutta tämän lisäksi tarvitaan tietoa kulttuurisesta sensitiivisyydestä, kyvystä kohdata ja kommunikoida kielivaikeuksista, näkemysristiriidoista ja vaikeista elämäntilanteista huolimatta, tietoa maahanmuuttajien palvelujärjestelmästä sekä kykyä ennaltaehkäistä tietämättömyyttä, ennakkoluuloja ja rasismia.

The purpose of this study is to highlight the opinions of the refugee workers in Kemi area about the professional standards required when working with refugees. The research task is to answer the question, what type of professional skills are needed when working with refugees.

The professional requirements of working with refugees are being viewed by bachelor’s thesis requirements of social services as well as selected subject in literature.

The thesis is qualitative research and theme interview was being used as data collection method. The thesis research group consists of four employees who work with refugees in Kemi area. The research data was analyzed using categorization by themes.

The interviews revealed the inconsistency of defining the professional requirements of refugee work. On the other hand the interviewees told about the specific requirements when working with refugees and in the other hand, they pointed out that the requirements are the same as in any other field of social work and the same professional standards apply.

Interview results obtained suggest that the professional requirements when working with refugees emphasize the requirements of the social services degree program, but this also requires knowledge of cultural sensitivity, ablity to meet and communicate despite language difficulties, value conflicts and difficult life situations and knowledge of the service system of immigrants. In addition, knowledge of the ability to prevent ignorance, prejudice and racism is needed.