Markkinointisuunnitelma Oulun Rakennusinssi Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on oululainen saneerauspalveluihin erikoistunut Oulun Rakennusinssi Oy. Yrityksellä ei ollut ennestään laadittua markkinointisuunnitelmaa, joten se toteutettiin heille opinnäytetyönä. Tarkoituksena oli saada markkinointisuunnitelmasta realistinen ja käytännössä toteutettava. Sen avulla yritys saa kaivattua tietoa markkinoinnin suunnittelusta ja se palvelee yritystä markkinoinnin ja liiketoiminnan tehostamisessa ja kehittämisessä. Ehdotettujen markkinointitoimien avulla yritys kykenee saavuttamaan päätavoitteensa, joita ovat tunnettuuden parantaminen, uusien asiakkaiden hankkiminen ja myynnin lisääminen. Aihe rajattiin koskemaan yrityksen saneerauspalveluja jättäen ulkopuolelle uudisrakentamisen ja muut yrityksen tarjoamat palvelut. Tähän rajaukseen päädyttiin, koska yritys panostaa toiminnassaan nimenomaan saneerauspuoleen. Tavoitteena oli tiivis yhteydenpito yrittäjien kanssa selkeän käsityksen saamiseksi Rakennusinssin nykytilanteesta ja tulevaisuuden visioista. Yhteydenpito ei kuitenkaan sujunut aivan toiveiden mukaisesti yrittäjien ollessa kiireisiä.

Tietoperustassa lähdettiin liikkeelle markkinoinnin suunnitteluprosessista ja sen vaiheista, joihin työmme pohjautuu. Toimeksiantajalle tehtyjen teemahaastattelujen lisäksi perehdyttiin tilastojen avulla saneerauspalveluihin, alan kehitykseen ja tulevaisuudennäkymiin. Työssä käytetty kirjallisuus, Internet-lähteet ja ajankohtaiset artikkelit käsittelevät markkinoinnin suunnittelua, markkinointistrategioita, palveluiden markkinointia ja markkinoinnin kilpailukeinoja. Lisäksi tutustuttiin jossain määrin myös aiemmin laadittuihin markkinointisuunnitelmiin.

Yrityksen markkinointitoimet ovat tähän mennessä olleet hyvin vaatimattomia, joten markkinointisuunnitelmassa lähdettiin liikkeelle pienistä ja konkreettisista kehittämisehdotuksista. Apuvälineeksi yritykselle laadittiin markkinoinnin toimenpidesuunnitelma vuodelle 2012. Oli mietittävä, mitkä toimenpiteet tukisivat parhaiten yrityksen tavoitteita ja resursseja. Näiden perusteella päädyttiin kotisivujen uudistamiseen ja niiden löydettävyyden parantamiseen, asiakasrekisterin luomiseen ja hyödyntämiseen markkinoinnin eri vaiheissa sekä myynti- ja markkinointiharjoittelijan palkkaamiseen tulevaisuudessa. Jotta yrityksen olisi mahdollisimman helppo toteuttaa markkinointisuunnitelmaa tulevaisuudessa, se tehtiin omaksi osiokseen tietoperustan jälkeen. Rajallisten resurssien vuoksi yrityksen on panostettava pieniin, realistisiin ja harkittuihin markkinointitoimiin voidakseen kehittää niitä jatkossa. Jatkotoimenpide-ehdotuksina ovat yrityksen toiveisiin perustuen messuosaston suunnittelu ja toteutus sekä järjestelmällisen taloussuunnitelman laatiminen yritykselle.

On this thesis has been studied a concrete marketing plan to an Oulu based company Oulun Rakennusinssi Oy which is a construction company. Oulun Rakennusinssi Oy did not have any marketing plan previously made so the aim was to get the marketing plan as realistic and concrete as possible. This marketing plan gives the company valuable information about the marketing planning process. Trough proposed marketing actions the company can reach the main goals which are improving the awareness of the company, having new customers and increasing sales. The subject was confined to the company´s renovation services leaving out the new construction and other services that the company provides. This defining was made because the company wants to focus on renovation services. Our goal was to maintain the closest cooperation possible with the entrepreneurs to get a clear idea about the company´s current state and future visions. However the cooperation with the entrepreneurs did not go as planned because they were so busy.

The theoretical part includes stages of marketing planning process which this work is based on. Research methods which were used were interviews and data collection from already existing material such as www-pages, statistics and books. The literature and the articles used in this thesis deals with marketing planning, marketing strategies, service marketing and marketing mix. In addition the marketing plans that were previously made were also studied.

The interviews showed that the company´s marketing efforts have been very simple so far so the actions proposed are small and practical things to improve company´s marketing. On the thesis is also thought about what marketing actions would support the company´s targets and resources the best. Based on these was decided to propose website renewal, improving the findability of the websites, creating and utilization of a customer database in the different marketing stages as well as recruiting a sales- and or marketing trainee in the future. In order to client to implement the marketing plan as easy as possible in the future the practical marketing plan section was written after the theoretical part. Because of the company´s limited marketing resources the company is worth investing in small, realistic and well thought out marketing activities in order to develop them in the future. Future measure proposals are based on the company´s wishes about participation in fairs, designing and implementation of the stand. Second proposal relates to the preparation of the systematic economic plan for the client company.