Englantilaisten lomamatkailijoiden hotellin valintaan vaikuttavia tekijöitä

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää englantilaisten lomamatkailijoiden hotellin valintaan vaikuttavia tekijöitä. Tutkimuksen taustana käytettiin aikaisempia tehtyjä samantyylisiä tutkimuksia, sekä valinta- ja ostoprosessiteoriaa. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja se kerättiin jakamalla kyselylomake 150:lle englantilaiselle Ilkestonin ja Nottinghamin alueella. Kyselyyn vastasi 149, eli vastausprosentti oli 99,3 %. Suurin osa aineistosta analysoitiin SPSS-tietojenkäsittelyohjelman avulla. Aineisto ja tulokset esitettiin sanallisesti, prosentteina sekä osa frekvensseinä. Lisäksi osa tuloksista havainnollistettiin taulukoina sekä pylväs- ja piirakkakuvioiden avulla. Aineistosta saatujen tulosten mukaan tärkein hotellin valintaan vaikuttava tekijä on hinta ja kaksi seuraavaksi tärkeintä sijainti ja hinta-laatusuhde. Tähän ei saatu eroja sukupuolia verratessa. Miesten ja naisten väliset erot olivat ainoastaan pro-sentuaaliset. Kun käytettiin tuloja tulosten vertailussa, saatiin aikaan pieni ero. Hyvätuloisilla sijainti ja muiden suositukset tulivat ennen hintaa. Saattaa olla, ettei hinnalla ole merkitystä, kun on enemmän varallisuutta. Suurin taustavaikuttaja päätöksille oli yli puolella vastaajista perhe.

The purpose of this study was to investigate the factors influencing English leisure travellers’ choice of hotel. This study used same style studies made previously as well as theory on customer choice behavior and buying process. A quantitative research method was used in this study. The data was collected by distributing 150 questionnaires to the English around Ilkeston and Nottingham area. The number of respondents to the questionnaire was 149, making the response rate 99.3. Most of the data was analyzed by using the SPSS computer program. The data and the results were presented by percentage and some by frequency. In addition, some results were illustrated by tables, columns and pie charts. According to the results of this study, the most important factor influencing the choice of hotel is price, followed by location and value for money. This did not change when comparing it between genders. The only difference between men and women was the percentage. When annual income was used as a comparison, there was a small difference. When the respondent had a good income, location and recommendation by others came before price. It may be that price is irrelevant when there is more income. The biggest influence behind the decisions, with over half of the respondents, was family.