UUDISTETTU IF BASIC VALMENNUS : Valmennettavan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia uudistettua If Basic valmennusta ja sen antamia valmiuksia valmennettaville. Työn toimeksiantajana oli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy. Tarkoituksena oli löytää valmennuksen hyvät puolet, sekä mahdolliset kehityskohdat tulevaisuutta ajatellen. Tutkimuksen teoreettisiksi lähtökohdiksi valittiin oppimiseen liittyvät teoriat. Opinnäytetyössä käytiin vielä tar-kemmin läpi erilaisia oppimistyylejä, oppijoita, työssäoppimista ja motivaation merkitystä oppimi-sessa.

Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa tutkittiin itse If Basic valmennusta ja toisessa osassa valmennusta seuraavan tukikonseptin toimivuutta. Tämän opinnäytetyön mene-telmät ovat laadullisia. Työn ensimmäinen osa toteutettiin puolistrukturoidun puhelinhaastattelun avulla ja jälkimmäinen osa kyselylomakkeella. Kyselylomakkeen kaikki kysymykset olivat avoimia. Työssä haastateltiin lähes kaikkia kevään 2011 uudistettuun If Basiciin osallistuneita henkilöitä. Uusia aloittavia työntekijöitä oli yhteensä 14, mutta tutkimuksessa heistä oli mukana 13 henkilöä. Kyselylomakkeita lähetettiin yhteensä 13 kappaletta, joista saatiin takaisin 12 kappaletta.

Puolistrukturoidun puhelinhaastattelun ja kyselylomakkeen avulla saatiin selville uudistetun If Basi-cin hyvät osiot ja mahdolliset kehityskohdat. Kokonaisuutena uudistettu valmennusohjelma koettiin onnistuneeksi, koska sen valmennusmenetelmissä on pyritty ottamaan huomioon mahdollisimman hyvin erilaiset oppijat ja heidän oppimistyylinsä. Kehityskohtiakin kuitenkin löytyi, kuten erilaisten menetelmien käyttäminen tiettyjen osioiden kohdalla. Tuloksien perusteella valmennukseen kaivat-tiin vaihtelevasti lisää sisältöä, kuten yksityiskohtia, mutta myös suurempia puutteita havaittiin. Esimerkiksi laskutukseen kaivattiin enemmän aikaa ja sisältöä.

Kyselyllä saatiin hieman samankaltaisia vastauksia. Laskutus ja bonussiirrot saivat kritiikkiä, koska näitä asioita oli vaikea sisäistää käytettyjen menetelmien avulla. Monet vastaajista olisivat kaivan-neet valmentajan "fyysistä läsnäoloa" ja käytännönharjoittelua.

The objective of this thesis project was to examine the updated If Basic coaching program and competencies it produces for the new employees. The client for this study is If P&C Insurance Company. The research attempted to find out the find the good parts of the coaching program and the possible development sections for future benefit. The theoretical basis for the thesis includes different theories about learning. In this thesis different learning styles, learners, work based learn-ing and the importance of motivation in learning are investigated thoroughly.

The research was conducted in two parts. The first part was about the main If Basic coaching pro-gram and the second part was about the support concept which comes after the If Basic. The methods of this thesis are qualitative. The first part was conducted with a half-structured phone interview survey and the second part with a questionnaire. All the questions in the questionnaire were open. In the research almost every new employee of the year 2011 that took the new If Basic coaching program were interviewed. There were 14 new employees but 13 were chosen in the research. 13 questionnaires were sent of which 12 were returned.

The good parts and the possible development sections can indentified out based on the results of the half-structured phone interview survey and questionnaires. In its entirety the If Basic coaching program was considered successful because different learning styles and learners are being taken into account as well as possible. However, various development sections can still be identified for example using different kinds of teaching methods in different sections of the coaching program. According to the results the coaching program called for more varied content, such as the details, but also larger defects were observed. For example more time and content is needed in the billing section.

The results of the questionnaire were somewhat similar. Billing and bonus transfers were criticized because these are difficult aspects to internalize with the current teaching methods. Many of the respondents longed for the physical presence of the coach and more practical training.