Digitaalisen markkinointiviestinnän mahdollisuudet : Case Kelloliike EA Lahti Oy

Abstract

TIIVISTELMÄ

Harmaala, Tiina. 2011. Digitaalisen markkinointiviestinnän mahdollisuudet – Case Kelloliike EA Lahti Oy. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Sivuja 62.

Opinnäytetyön tavoitteena on Kelloliike EA Lahti Oy:n digitaalisen markkinointiviestinnän suunnittelu. Tutkimuksessa tarkastelen digitaalista markkinointiviestintää integroidun markkinointiviestinnän näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää toimeksiantajalle sen markkinointiviestinnällisiä tavoitteita parhaiten tukevat digitaalisen markkinointiviestinnän muodot ja antaa käytännön ohjeita digitaalisten kanavien käyttöön. Suunnitelmassa huomioin pienen yrityksen rajalliset markkinoinnin voimavarat. Tarkoituksena on toteuttamiskelpoisen ja realistisen työn tekeminen.

Tutkimus koostuu teoreettisesta ja empiirisestä osasta. Teoriaosuudessa käsittelen markkinointiviestinnän, digitaalisen markkinointiviestinnän ja integroidun markkinointiviestinnän aihealueita kirjallisuutta sekä ajankohtaisia Internet-lähteitä hyödyntäen. Empiirisessä osassa esitän markkinointiviestinnän suunnittelun pohjana käytettävät lähtökohta-analyysit ja toimeksiantajayritykselle valitsemani digitaalisen markkinointiviestinnän kanavat. Suunnittelussa huomioin integroidun markkinointiviestinnän keinot digitaalisen markkinointiviestinnän tehostamisessa.

Tutkimukseni on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä käytän tapaustutkimusta. Tapaustutkimus toteutuu työssäni tutkimushaastattelujen ja oman havainnointini avulla. Haastattelin toimeksiantajayrityksen toimitusjohtajaa Liisa Kangasta ja käytin omaa havainnointiani apuna lähtökohta-analyysien teossa sekä digitaalisen markkinointiviestinnän suunnittelussa.

Digitaalinen markkinointiviestintä osoittautui tutkimuksessa tehokkaaksi keinoksi toimeksiantajan markkinointiviestinnällisten tavoitteiden tukemiseen. Pienelle yritykselle digitaalisuus tarjoaa kustannustehokkaan kilpailukeinon. Tutkimuksessa nousi esille, että onnistuneen digitaalisen markkinointiviestinnän toteuttamiseen tarvitaan kärsivällisyyttä, luovuutta ja aikaa sekä vuorovaikutteisen markkinointiajattelun omaksumista.

Asiasanat: markkinointi, markkinointiviestintä, digitaalinen markkinointi, integrointi

ABSTRACT

Harmaala, Tiina. 2011. The opportunities of digital marketing communications – Case Kelloliike EA Lahti Oy. Bachelor’s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 62.

The objective of this thesis is to design digital marketing communications for a case company Kelloliike EA Lahti Oy. In the study I research digital marketing communications from the point of view of integrated marketing communications. In addition, the purpose of the study is to define the channels of digital marketing communications best supporting the objectives set by the case company for its marketing communications. The aim is also to give practical guidelines for the case company to utilize digital chan¬nels defined in the study. In the plan section I consider the limited marketing re¬sources of a small company. The purpose is to create a realistic and feasible plan.

The thesis consists of theoretical and empirical parts. For writing the theoretical part I explored literature and current Internet sources dealing with marketing communications, digital marketing communications and integrated marketing communications. In the empirical part I conducted starting point analyses used as a basis for designing marketing communications and presented the channels of digital marketing communications I selected for the case company to utilize. In the study I observe integrated marketing communications as a way to optimize digital marketing communications.

The study is a qualitative research. As a research method I use case study. Case study is implemented with research interviews and with my own observations. I interviewed the CEO of the case company and used my own observation in conducting starting point analyses and in designing digital marketing communications.

The study results indicate digital marketing communications as an efficient way in supporting the case company’s marketing communication objectives. For a small company digitalism offers an efficient competitive advantage. The study suggests that implementing digital marketing communications requires patience, creativity and time. In addition, it requires adopting an interactive approach on marketing.

Keywords: marketing, marketing communications, digital marketing, integration