Hinnoittelulaskuri tilitoimiston asiakasneuvonnan tarpeisiin
Korri, Hanna (2011)
Korri, Hanna
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011122018985
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011122018985
Tiivistelmä
Opinnäytetyön taustatekijänä oli toimeksiantajayrityksen, Talenom Oy:n, asiakasneuvonnassa ilmaantuneet tarpeet neuvoa tilitoimiston asiakkaita heidän tuotteiden tai palvelujen hinnoittelussa. Talenom Oy:n päätoimialana on tilitoimistopalvelujen tuottaminen. Yhtiöllä on 12 toimipistettä ympäri Suomea ja noin 4 400 asiakasta eri toimialoilta. Työhön valittiin yhdessä toimeksiantajayrityksen edustajan kanssa kuusi toimialaa, joiden palvelun tai tuotteen hinnoitteluun haluttiin perehtyä ja saada neuvoa hinnoittelun perusteisiin. Toimialoiksi valittiin kampaamoala, kosmetologiala, kuljetusala, erikoiskaupanala (liha, vaate), rakennusala (remontit ja maalaus) sekä insinööri/arkkitehtitoimistoala. Työn tavoitteena oli laatia toimeksiantajayritykselle hinnoittelulaskuri, jonka avulla voitaisiin laskea eri toimialoille veloitushintoja tai tarkistaa jo olemassa olevia hintoja.
Hinnoittelulaskurin tueksi kerättiin valittujen toimialojen tuntiveloitushintoja vertailutiedoksi. Opinnäytetyön tietoperustan kirjoittamista varten perehdyttiin tuotteen ja palvelun hinnoitteluun liittyviin kirjoihin, artikkeleihin ja Internet-sivuihin. Tietoperustan kirjoittamisen jälkeen valmistettiin laskuri. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan ainoastaan tuotteiden ja palvelujen hinnoittelua, näin ollen työssä ei ole valmisteteollisuuden hinnoittelua koskevaa tietoa. Rajaus tehtiin myös koskemaan toimeksiantajayrityksen tarpeita edellä mainittujen toimialavalintojen mukaan. Opinnäytetyö oli toiminnallinen, jonka lopputuloksena syntyi hinnoittelulaskuri toimeksiantajayrityksen tarpeisiin. Hinnoittelulaskuria laadittaessa tutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluja, jotka toteutettiin alan yrittäjille pääasiassa puhelimitse.
Työn päätuloksena syntyi Microsoft Office Excel 2007- ohjelmalla laadittu hinnoittelulaskuri, joka jaettiin toimialojen mukaan viiteen eri työkirjaan. Työkirjoista löytyvät laskurit palvelun hinnoittelulle, tuotteen hinnoittelulle sekä suunnittelutyön-, kuljetusalan ja rakennusalan hinnoittelulaskurit. Laskurista haluttiin helppokäyttöinen, joten sille laadittiin käyttöohjeet sekä liitteeksi hinnoittelupaketti, johon kerättiin hinnoittelun perustiedot helpottamaan yrittäjiä hinnoittelussa.
Hinnoittelulaskurista tuli helppokäyttöinen työkalu, jota sekä tilitoimiston työntekijät että yrittäjät voivat hyödyntää työssään. Laskuri tarjoaa myös automaattisesti kateprosentin mukaiset hinnat, joten eri katteiden vertailu on helppoa. Laskuria voi helposti muokata oman yrityksen tarpeisiin ja siihen voi myös lisätä omia laskentakohteita.
Hinnoittelulaskurin tueksi kerättiin valittujen toimialojen tuntiveloitushintoja vertailutiedoksi. Opinnäytetyön tietoperustan kirjoittamista varten perehdyttiin tuotteen ja palvelun hinnoitteluun liittyviin kirjoihin, artikkeleihin ja Internet-sivuihin. Tietoperustan kirjoittamisen jälkeen valmistettiin laskuri. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan ainoastaan tuotteiden ja palvelujen hinnoittelua, näin ollen työssä ei ole valmisteteollisuuden hinnoittelua koskevaa tietoa. Rajaus tehtiin myös koskemaan toimeksiantajayrityksen tarpeita edellä mainittujen toimialavalintojen mukaan. Opinnäytetyö oli toiminnallinen, jonka lopputuloksena syntyi hinnoittelulaskuri toimeksiantajayrityksen tarpeisiin. Hinnoittelulaskuria laadittaessa tutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluja, jotka toteutettiin alan yrittäjille pääasiassa puhelimitse.
Työn päätuloksena syntyi Microsoft Office Excel 2007- ohjelmalla laadittu hinnoittelulaskuri, joka jaettiin toimialojen mukaan viiteen eri työkirjaan. Työkirjoista löytyvät laskurit palvelun hinnoittelulle, tuotteen hinnoittelulle sekä suunnittelutyön-, kuljetusalan ja rakennusalan hinnoittelulaskurit. Laskurista haluttiin helppokäyttöinen, joten sille laadittiin käyttöohjeet sekä liitteeksi hinnoittelupaketti, johon kerättiin hinnoittelun perustiedot helpottamaan yrittäjiä hinnoittelussa.
Hinnoittelulaskurista tuli helppokäyttöinen työkalu, jota sekä tilitoimiston työntekijät että yrittäjät voivat hyödyntää työssään. Laskuri tarjoaa myös automaattisesti kateprosentin mukaiset hinnat, joten eri katteiden vertailu on helppoa. Laskuria voi helposti muokata oman yrityksen tarpeisiin ja siihen voi myös lisätä omia laskentakohteita.