Sähköisen liiketoiminnan osaamisen kehittäminen: SLOK-projektin vaiheet ja tulokset

Abstract

Tässä raportissa kuvataan Kajaanin ammattikorkeakoulun toteuttamaa Sähköisen liiketoiminnan osaamisen ja palvelujen kehittäminen –hankkeen (SLOK) toimintaa ja tuloksia. Hankkeen aikana selvitettiin sähköiseen liiketoimintaan liittyviä osaamis- ja kehittämistarpeita Kainuun alueen matkailuyrityksissä ja hoiva-alan yrityksissä. Nämä tarpeet toimivat pohjana opetuksen sisältöjen kehittämisessä sekä tutkimus- kehittämis- ja innovaatiotoiminnan suunnittelussa. Hankkeen aikana nostettiin ammattikorkeakoulun opetushenkilöstön osaamista sähköisen liiketoiminnan eri osa-alueilla ja kehitettiin aiheeseen liittyvien opintojaksojen sisältöjä. Myös opetussuunnitelmia tarkasteltiin tästä näkökulmasta. Sähköisen liiketoiminnan osaamista kehitettiin erilaisten opetushenkilöstölle suunnattujen koulutuspäivien, valmennuksen ja neuvonnan keinoin. Käsiteltyjä aihepiirejä olivat mm. seuraavat: Internet-markkinointi, sähköinen taloushallinto, liiketoimintaprosessien sähköistäminen, toiminnanohjaus, asiakassuhteiden hallinta, verkkokauppajärjestelmät, matkailun mobiilimarkkinointi ja matkailun sähköiset jakelukanavat.