Tulliterminaalin toiminnanohjauksen kehittäminen

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli kuvata Oy Transsphere Ltd:n tulliterminaalin prosessit sekä yrityksen yleiset toimintamallit sekä löytää kehitysehdotuksia terminaalin toiminnanohjauksessa ilmenneisiin ongelmiin. Kehitysehdotuksien lähtökohtana oli, miten yritys voisi parantaa sisäistä ja ulkoista tiedonkulkuaan toimitusketjuajattelun avulla.

Aluksi työssä käsiteltiin toiminnanohjausta ja toimitusketjunhallintaa teoreettisella tasolla, jotta yritystä analysoidessa pystyttäisiin luomaan perspektiiviä nykytilaan. Tämän lisäksi käytiin läpi tulliterminaalia välillisesti ja välittömästi koskevat tullimääräykset, jotta tiettyjä yrityksen toimintamalleja olisi helpompi ymmärtää myöhemmässä vaiheessa.

Nykytila-analyysi toteutettiin ensin tarkastelemalla yrityksen kokonaiskuvaa, jonka jälkeen perehdyttiin tulliterminaalin eri prosessien kuvaamiseen sekä yrityksen käyttämien toimintamallien tarkasteluun.

Nykytilan kuvauksen jälkeen perehdyttiin mittaustuloksiin, joita oli kerätty kahdeksan viikon tarkastelujakson aikana tulliterminaalissa. Tietoja lajiteltiin ja analysoitiin, jotta niitä pystyttiin käyttämään kehitysehdotusten tukena.

Tulliterminaalin toiminnanohjauksen kehittämiseen löydettiin lopulta kolme eri ratkaisumallia, joiden avulla terminaalin toimintaa pystyttäisiin todennäköisesti tehostamaan. Lopuksi jokainen ratkaisumalli analysoitiin vahvuuksien, heikkouksien, mahdollisuuksien ja uhkakuvien perusteella.

The objective of this thesis was to describe the current state of Oy Transsphere Ltd’s customs terminal processes and the general working ways in the company. The objective was also to find development solutions for the current problems in the operations management of the customs terminal. The starting point in finding the solutions was to study how the company could improve its internal and external communication by supply chain management.

At first operations management and supply chain management were considered theoretically. This was done in order to be able to put the current state of the company in the perspective. After this the customs regulations for the customs terminal were introduced to be able to better understand certain working ways in the company.

The current state of the company was first analyzed and after that the processes of the customs terminal and the general working ways were studied in more detail. After analyzing the current state of the company the results of the measurements, done during an eight-week period in the customs terminal, were analyzed in order to use them as a support for the development solutions.

As the result of the study, three different development solutions were found, which could probably improve the operations management in the customs terminal. In the end, all the three solutions were analyzed by their strengths, weaknesses, opportunities and threats.