Koirasuunnistuspalveluiden kehittäminen Oulun Koirakoululle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Oulun Koirakoululle liikunnallinen palvelu, jossa liikutaan yhdessä koiran kanssa. Tarkemmaksi aiheeksi myöhemmin muotoutuivat koirasuunnistus ja sen toteuttaminen kahdessa eri muodossa, kurssina ja tapahtumana. Tavoitteiksi asetettiin koiranomistajien ja koiran hyvinvoinnin ja aktiivisen elämäntavan edistäminen, sosiaalisten kontaktien lisääminen sekä mieluisan ja laadukkaan palvelun aikaan saaminen. Palveluista haluttiin myös toteuttamiskelpoisia tuotteita Oulun Koirakoulun tarjontaan tulevaisuudessa ja niiden markkinoinnin tuovan tarpeeksi asiakkaita, jotta palveluiden toteuttamiseen käytetyt kulut saadaan katettua.

Koirasuunnistuskurssi toteutettiin kesä- ja heinäkuun 2011 välisenä aikana ja koirasuunnistustapahtuma pidettiin syyskuussa 2011 Oulussa. Molemmista toteutuksista kerättiin osallistujien palaute kyselymuodossa ja lisäksi koirasuunnistuskurssilla toteutettiin lähtötasokysely kurssin alussa. Sen avulla kurssia pystyttiin muokkaamaan osallistujien tavoitteiden mukaisesti. Näiden lisäksi molemmista toteutuksista suoritettiin itsearviointi.

Koirasuunnistuskurssin kehityskohteiksi jäivät varsinkin sosiaalisten kontaktien lisääminen ja kulujen kattaminen. Osallistujat kokivat suurimman osan tavoitteistaan kurssilla täyttyneen ja palvelua pidettiin pääosin mieluisana kyselyjen vastausten osalta, mutta kehitettävää olisi rastitehtävien haastavuudessa, suunnistusmaaston monipuolisuudessa, kurssin ajankohdassa ja yhteisissä pelisäännöissä. Koirasuunnistustapahtumassa kurssilta saatujen oppien ja palautteen hyödyntäminen näkyivät varsinkin osallistujien positiivisina kokemuksina ja näin palvelun parempana laatuna ja miellyttävyytenä. Selkeitä puutteita tavoitteiden täyttymisessä oli varsinkin markkinoinnin toimivuudessa ja taloudellisessa kannattavuudessa sekä tarkemmin yksittäisistä asioista esiin tuomalla organisoinnissa. Koirasuunnistuksesta jäi osallistujilleen pääosin hyvin positiivinen mielikuva, ja siksi epäkohdat korjaamalla pystytään toteamaan, että koirasuunnistuskurssi ja -tapahtuma ovat toteuttamiskelpoisia tuotteita myös tulevaisuudessa Oulun Koirakoulun palveluvalikoimassa.

The purpose of this functional thesis was to develop a service where people can excercise with their dogs. Later on the subject took a precise shape of orienteering with dogs and the execution a form of a course and an event. The main goals of this study were to further improve and active the lifestyle of dog owners and their dogs, to enhance their social contacts and create a good service product of high quality. Services are also expected to be feasible executions in the future as part of the Oulun Koirakoulus’ supply, and their marketing is expected to be successful in bringing enough clients to cover the costs of the services.

The course of orienteering with dogs was executed in June and July 2011 and the event was held in September 2011 in Oulu. Client feedback was collected in the form of a questionnaire in both cases. Also, to shape the course to suit the clients’ expectations, a questionnaire regarding the clients’ goals was collected in the beginning of the course. Furthermore, self-evaluation was also made regarding both services.

In the course of orienteering with dogs enhancing social contacts and covering the costs should be improved. Better marketing and pricing are the keys for repairing the financial problem. Participants experienced most of the goals were achieved and the course was experienced as quite pleasing according to the informants. Difficulty of the tasks, variety of the orienteering area, courses timing, organization and rules are issues yet to be developed. Experience and feedback from the course were useful and could be seen as quality and pleasant nature of the event of orienteering with dogs. Clear development needs could be seen in the functionality of marketing, covering the costs and the organization of the event. Participants had had a very positive image of the services of orienteering with a dog and therefore, after repairing the faults, it can be said that the course and the event of dogorienteering are feasible services in the future as part of the Oulun Koirakoulus´ supply.