Rautakauppa sisustusmyymälänä : Raision Bauhaus ja K-Rauta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä sisustusalan tuotteita ja palveluja tutkimukseen valitut rautakaupat tarjoavat myymälöissään ja miten niitä tuodaan esille markkinoinnissa. Tutkimuksen lähtökohtana oli tarkastella rautakauppojen onnistumista perinteiseltä osaamisalueelta poikkeavalla sisustamisen alalla.

Tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen eli kvalitatiivinen metodi. Pääasialliset tutkimustavat olivat tutkijan osallistuva havainnointi myymälöissä sekä markkinoinnin ja mainonnan tarkastelu seurantajaksolla. Aikaisempaa tutkimustietoa aihealueesta ei ollut saatavilla. Vähittäiskaupan alan kirjallisuus toimi toisena tutkimusvälineenä, kuten myös alan tilastolliset julkaisut. Tutkimuksessa haluttiin keskittyä vain kodin sisustamiseen liittyviin tuotteisiin ja palveluihin ja näin ollen rakenteellisen sisustamisen tarjonta rautakaupoissa rajattiin tutkimuksen ulkopuolelle.

Tutkimuksessa selvisi, mitä ja miten rautakaupat sisustustuotteita ja palveluita tarjoavat asiakkailleen. Kokoluokaltaan hieman erilaisten myymälöiden tarjonta oli yllättävän samankaltaista. Selkeitä eroja havaittiin esillepanossa ja palvelutarjonnassa sekä myymäläsuunnittelussa. Verkkosivuilla sisustaminen vaikutti olevan tasaveroisessa asemassa rakentamisen, remontoinnin ja puutarharakentamisen kanssa, mutta myymälässä sisustusosastot olivat selkeästi pinta-alaltaan ja myymälämarkkinoinniltaan vähäisempiä kuin muut osastot.

Opinnäytetyön tulosten perusteella voi päätellä, että sisustaminen on valituille rautakaupoille vielä sivutoimiala. Rautakaupoilla on jo laaja olemassaoleva asiakaskunta rakentamis- ja remontointisegmentissä, ja tätä pohjaa voisi hyödyntää paremmin sisustusmyynnissä. Tämä edellyttäisi ketjujen markkinointistrategioiden terävöittämistä sisustamisen alalla ja sen onnistunutta implementointia myymälöihin

The aim of this study was to investigate the hardware store service, selection and marketing in the area of interior decoration supplies. Traditionally hardware stores have been seen as experts in construction and renovation supplies. Over the past years’ the upward trends in the construction business have also been very successful for the whole retail branch. On top of their core business, hardware store chains have promoted their expertise in the area of interior decoration, which was the focus of this study. The selected shops were K-Rauta and Bauhaus in Raisio.

The study was carried out by participative observation in the selected shops and by examining the marketing practices and tools for a certain follow-up period. These methods present the qualitative research method. The participative observation visits to the two selected shops were well-prepared and documented carefully in written form, and carried out by the author. There were no pre-existing studies about this subject, but the available source literature and retail statistics supported the study and were very instructive.

It was discovered that the visibility of the interior decoration supplies was good in the shops’ marketing tools (newspaper, leaflets and the Internet). However, despite the visibility in marketing, the retail shops’ layout and the quality of selection did not support that image. The service in shops was sufficient but in average level. The results revealed that the target group was not clearly defined compared to the selection and marketing activities of the shops. It is recommended that hardware shops would utilize existing regular customer programs when promoting their interior decoration campaigns for people who are building or renovating homes.