Osaamiskartoitus yhteisön kehittämisen välineenä : Henkilöstön kokemuksia osaamiskartoitustyöstä

Abstract

Osaamisen johtamisella on mahdollista vahvistaa osaamista ja päästä asetettuihin tavoitteisiin. Osaamiskartoitustyö on osa osaamisen johtamista. Osaamisen kartoittamisen avulla saadaan tietoa henkilöstön osaamisesta, osaamisen tasosta sekä mahdollisista osaamisvajeista.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää osaamiskartoituksen merkitystä yhteisön kehittämisen välineenä. Tutkimuksessa haettiin henkilöstön näkökulmaa osaamiskartoituksen merkityksestä organisaatiolle ja yksilölle. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin haastattelulla, joka oli jaettu neljän teeman alle. Teemat liittyivät osaamiskartoituksen lähtökohtiin Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulussa, vastaajien kokemuksiin järjestelmästä ja arvioinnin tekemisestä, osaamiskartoituksen merkitykseen sekä tulevaisuuden näkökulmaan. Tutkimuksessa haastateltiin kymmentä henkilöä, jotka sijoittuvat Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun eri keskuksiin ja ovat eri työntekijäryhmistä.

Tutkimuksen mukaan työntekijät ovat pääsääntöisesti kokeneet osaamiskartoituksen tekemisen myönteisenä asiana. Osaamiskartoituksella koetaan olevan merkitystä niin organisaatiolle kuin työntekijöillekin. Yksilön kannalta itsearvioinnin tekeminen selkeyttää ja auttaa hahmottamaan omaa osaamista ja löytämään kehittymiskohteita. Organisaatiotasolla nähdään mahdollisuutena se, että asiantuntijuutta voidaan hyödyntää entistä paremmin. Suunnitelmallinen osaamisen kehittäminen kehittää myös organisaation laatua. Osaamiskartoitusprosessi on koettu kohtuullisen toimivaksi. Ennakoiva tiedottaminen on ollut riittävää ja teknisesti arvioinnin tekeminen on koettu helpoksi. Osaamiskartoituksen jälkeen käytävät kehityskeskustelut ovat tutkimuksen mukaan saaneet uutta sisältöä tehdystä kartoituksesta.

Edellytyksenä oman työn kehittämiselle nähdään selkeä tavoitteiden asettaminen, työn arvostus ja positiivinen palaute. Edellä mainittujen seikkojen toteutumisessa on esimiestyö avainasemassa, ja esimiesten toivotaan olevan suunnan näyttäjiä työntekijöille.

With knowledge management it is possible to strengthen the existing skills and competences to achieve the objectives we set. Conducting a knowledge audit is a part of knowledge management. Furthermore, through knowledge audits and competency mapping it is possible to obtain information about the expertise of its personnel, and the level of expertise for any shortfalls.

The aim of this study was to determine the importance of the knowledge audit as a development tool. The study places emphasis on the personnel aspect of the knowledge audit of the organization and the individual. This master’s thesis project was carried out as a qualitative research, and the data were collected through interviews, which were divided into four themes. The starting points for the themes were a knowledge audit in North Karelia University of Applied Sciences, the respondents' experiences of the system and making the assessment, implications of the audit and the future perspective. The survey interviewees comprised ten people, who are located in different centers of North Karelia University of Applied Sciences and represented different groups of workers.

The results of the study show that the employees generally experienced conducting a knowledge audit as a positive element. A knowledge audit is considered to be relevant to the organization as well as the employees. On the individual level, self-assessment clarifies and helps to understand a person’s skills and competences as well as to map out possible needs for development. On the organizational level, a knowledge audit is seen as an opportunity to a better utilization of expertise. Thus the systematic development of skills also enhances the organization's quality. All in all, the knowledge audit process has been considered relatively effective. The information has been quite adequate for this purpose and technically a knowledge audit was easy to conduct. Development discussions subsequent to the knowledge audit have benefited from new content as well.

A prerequisite for the development of one’s own work is considered a clear goal setting, work appreciation and positive feedback. For the realization of the afore-mentioned targets, well-managed supervisor work plays a key role and shows the right way to the employees.