Verkkosivuston ja yrityskuvan vastaavuus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää yrityksen asiakaskunnan ja tuote-edustajien mielipiteitä liikkeen imagosta ja verkkosivustosta. Toimeksiantajana oli Raahen Kenkä-Casa Ky, jolle oli työharjoittelujaksolla suunniteltu ja toteutettu verkkosivusto. Mielipidemittaus toteutettiin kyselyn muodossa ja vastauksia analysoimalla saatiin kuvaa siitä, toteutuivatko yrityksen tavoitteet asiakkaiden ja verkkosivuston suhteen. Päätavoitteena oli selvittää, vastaavatko asiakkaiden ja tuote-edustajien mielikuvat yrityksen toivomia mielikuvia. Vastaajajoukkona kyselyssä toimivat kaikki halukkaat tutkimusaikana kenkäkaupassa asioineet henkilöt sekä siellä vierailleet tuote-edustajat. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös kerätä mahdollisia parannusehdotuksia verkkosivustoa varten.

Aineistona tutkimuksessa käytettiin yrityksen liiketoimintasuunnitelmaa, tutkimusmenetelmiin, verkkosivuihin sekä yrityksen liiketoimintaan liittyvää alan kirjallisuutta. Internetiä hyödynnettiin perehtymällä ilmaisiin ohjelmiin, joita tarvittaisiin verkkosivuston ja opinnäytetyön tekemisessä. Verkkosivuston toteutuksessa käytettiin HTML:ää ja CSS:ää ja vastauksia analysoitaessa käytettiin SPSS-ohjelmaa, jolla kyselyn vastauksia voitiin tulkita ja esittää graafisesti.

Kyselyn tulosten perusteella yrityksen tavoitteet imagossaan ja verkkosivustoa kohtaan toteutuivat pääosin. Vastauksista saatiin myös muutamia kehitysideoita verkkosivustoa ja liikkeen värimaailmaa varten ja niiden toteutustavat on otettu harkintaan.

The subject of the thesis was to find out what opinions the clientele and product representatives have on the company image and company website. This thesis was commissioned by Raahen Kenkä-Casa Ky which had a website designed and implemented during a practical training period. The opinions were collected by using an enquiry. The respondents of the enquiry included clients and representatives who visited the shop. Everyone visiting the shop was given a chance to answer the enquiry despite their age or sex. The main thing was to compare if the image the company wants to create affects the clients’ and representatives’ opinion. The analysis of the answers gave guidelines on how well the website succeeded in creating the desired image. The aim was also to get potential development proposals for the websites.

Material used in the thesis was the literature of business operation and the business plan of Raahen Kenkä-Casa Ky. The literature included books about the image of the business, business on the web and research methods. The internet was used for downloading free software which was needed for doing the website or the thesis. CSS and HTML were used for implementing the actual website and the responses of the survey were analysed graphically with SPSS. The software also helped in classifying information. According to the enquiry, the targets the business had set for its image were mainly reached. Answers gave a few proposals to develop the websites more and suggestions for the interior design of the store. The decoration proposals have been considered and the positive comments of the enquiry inspire the business to continue its customer-oriented marketing.