TUTKIMUS SAMPO PANKILLE PS-SOPIMUKSESTA

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi uudet pitkäaikaissäästösopimukset eivät myy niin hyvin, kuin ennustettiin. Työssä selvitettiin myös, ovatko ihmiset varautuneet taloudellisesti tulevaan eläkeikäänsä ja millä tavalla. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, kuinka hyvin ihmiset tuntevat uuden PS-sopimuksen.

Työn tutkimusmenetelminä käytimme sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää. Työn teoria perustui lähinnä kirjallisuuteen sekä Internet- lähteisiin eläkesäästämisestä. Lisäksi työssä käytettiin tutkimusmenetelmäkirjallisuutta, netti- ja lehtiartikkeleita sekä toimeksiantajan materiaaleja aiheesta. Työn empiirinen osuus koostui Sampo Pankin asiakasneuvojien haastatteluista, tiedon keruusta kyselylomakkeiden avulla sekä tulosten analysoimisesta Webropol-ohjelmalla.

Tutkimustulokset osoittivat, että suurimmat syyt PS-sopimuksien huonoon menekkiin ovat vanhemmilla ihmisillä muut säästömuodot ja nuoremmat ihmiset eivät ole vielä ajatelleet koko asiaa. Tuloksista käy myös ilmi, että vastaajat olivat huolissaan eläkkeidensä määrästä, eikä monikaan tiennyt, kuinka paljon tulee eläkettä saamaan. Lakisääteisen eläkkeen ei myöskään uskottu riittävän siihen elintasoon, jonka vastaajat haluaisivat.

Toimeksiantaja sai uutta tutkimustietoa siitä, millä perusteilla asiakkaat ovat tehneet päätöksiä pitkäaikaissäästämiseen liittyen. Saatua tietoa voidaan hyödyntää PS-sopimuksien markkinoinnin suunnittelussa sekä asiakastapaamisissa.

The aim of the thesis was to find out why the new long-term saving agreement does not sell as well as it was expected. We also researched whether people are financially prepared for their retirement age, and in what way. The purpose was to find out how well people are familiar with the new PS agreement.

As research methods we used both qualitative and quantitative methods. The theory was based mainly on literature and Internet sources of retirement savings. Moreover we used research method literature, web articles and magazine articles as well as the materials from the commissioner on the subject. The empirical contribution consisted of interviews of Sampo Bank customer consultant, data collection through questionnaires and the results analyzing through the Webropol program.

The thesis results showed that the main reasons for the poor consumption of the PS contracts are that older people use other forms of savings and younger people have not yet thought about the matter. Results emerged also that the respondents were concerned about the amount of their pensions and many did not even know how much pension they will receive. Further more people thought that the statutory pension will not be enough for the living standards that respondents would like to have.

Commissioner received new information in which basis the customers have made their decisions on longtime savings. The received information can be a benefit in the marketing planning of PS contracts and in customer meetings.