Julkaisujärjestelmän nykytilan kartoitus : tapaus Web-to-print

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia yrityksen Web-to-print-julkaisujärjestelmää loppukäyttäjän näkökulmasta. Web-to-print on sähköinen selainpohjainen järjestelmä, jolla pystytään tuottamaan yksinkertaisia taittopohjia. Työssä tutkittiin, mikä on järjestelmän nykytila ja miten sen käytettävyyttä voidaan parantaa. Työnantaja, jolle opinnäytetyö tehtiin, on siirtymässä uuteen järjestelmään vuosien 2009 ja 2010 aikana ja opinnäytetyö liittyy uuden järjestelmän esikartoitusvaiheeseen. Työssä tutkittiin, mitä parannuksia loppukäyttäjät toivovat uuteen järjestelmään.Tutkimusmenetelminä on käytetty sekä haastatteluja että kyselytutkimusta. Kysely oli standardoitu Digium-kysely. Loppukäyttäjille lähetetty käyttäjäkysely toimi pohjana käyttäjien toiveiden kartoituksessa. Haastattelut kartoittivat kyselylomakkeen laatimista. Kysely osoitti muutaman keskeisen epäkohdan. Käyttäjät kokivat järjestelmän hyödyksi työssään, mutta tämän tutkielman pohjalta sen käytettävyydessä on vielä paljon parannettavaa. Uuden järjestelmän suunnittelussa on huomionarvoista konseptisuunnittelu. Kenelle järjestelmä tehdään? Konseptisuunnittelussa tärkeintä on tuntea käyttäjä. Tuotteen tulee palvella käyttäjän tarpeita helposti ja vaivattomasti. Hyvä käytettävyys on olennaista. Uutta järjestelmää suunniteltaessa on huomioitava kyselyssä esiin nousseet ongelmat ja kehitysehdotukset. Hyvissä ajoin uuden järjestelmän suunnittelussa pitäisi ottaa mukaan käyttäjätestaukset. Uuden järjestelmän markkinointiin tulisi käyttää enemmän resursseja. Web-to-print-järjestelmällä olisi hyvät mahdollisuudet palvella käyttäjiään vielä paremmin, kun käytettävyysongelmista on päästy eroon.

The goal of this final project was to study Web-to-print-content management system from the users point of view in a company. Web-to-print is an electronic browser-based system, which can be used to produce simple layouts. In this work it was studied what is the present state of this system and how it’s usability can be improved. The company, for whom the work was made, is switching over to a new system in the years 2009 and 2010, and this final thesis involves the new system’s prestudy state. In this work it was studied what improvements final users wish for the new system. The main study methods were both interviews and a survey. The survey was standardised Digium-survey. The survey sent to final users provided a base to study the situation for user’s wishes. The interviews surveyed the composition of the questionnaire. The survey indicated a few significant improvement areas. The users felt benefit from the system in their work, but on the basis of this study its usability has a lot to improve. Concept planning is noteworthy in the planning of the new system. For whom is the system made? Most important thing in concept planning is to know the user. The product has to serve user’s needs easily and effortlessly. Good usability is essential. In the planning of the new system the problems and development suggestions that come up in the survey have to be noticed. Early in the planning of the new system user test have to be included. Marketing of the new systems needs additional resources.Web-to-print-system has good possibilities to serve its users even better than now as all the usability problems are solved.