Laadunhallinnan dokumentointi tilitoimistolle : Case:Esmo Economia Oy

Abstract

Lämsä-Väisänen, Riitta. 2012. Laadunhallinnan dokumentointi tilitoimistolle. Case: Esmo Economia Oy. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Tornio. Sivuja 32. Liite 1 kpl.

Opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa tilitoimiston työskentelytavat sekä dokumen-toida yrityksen toimintatavat niin, että opinnäytetyön tuloksena syntyy tilitoimiston sisäinen toimintakäsikirja ja kirjanpitäjien työtä ohjaavia lomakkeita ja ohjeistuksia. Käsikirja tulee toimimaan myös osana konsernin yhteistä laadunhallintajärjestelmää.

Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö ja olen toteuttanut sen kvalitatiivisena tutkimuksena. Raportin kirjoittamisessa olen käyttänyt teorian ja toiminnallisen kirjoittamisen vuorottelua ja tietolähteinä toimivat Taloushallintoliiton jäsentoimistoilleen laatimat ohjeistukset sekä muut laadunhallintaan liittyvät dokumentit. Lisäksi omilla havainnoillani on ollut tärkeä merkitys opinnäytetyötä tehdessä.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi Taloushallintopalveluiden käsikirja, joka kuvaa toimeksiantajan toimintatapoja ja yrityskulttuuria. Käsikirjan lisäksi syntyneet, uudet toimintaa ohjaavat ohjeistukset, lomakkeet ja Kirjanpitäjän työpöytä auttavat kirjapitäjiä jokapäiväisissä työtehtävissä. Ne helpottavat myös lomituksissa ja auttavat uusia työtekijöitä omaksumaan yrityksen sisäiset toimintatavat.

Lämsä-Väisänen, Riitta 2012. Quality management documentation of an accounting office. Case: Esmo Economia Oy. Bachelor´s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 32. Appendix 1.

The objective of the thesis is to identify the accounting company´s working methods as well as to document the company´s practices in order to provide as the final results an internal operations manual and the forms and guidelines which guide by accountants in their daily work. The manual will serve also as a part of the group´s quality management system.

The thesis is functional in its approach and I implemented it as a qualitative study. I rotate studies of theory and functional writing process in compiling the report. The sources of information comprise the guidelines of the Association of Finnish Accounting Firms and other documents related to quality management. My own findings also play an important role in processing the thesis work.

As a result of this thesis a Financial Management manual was compiled, which describes the company´s practices and corporate culture. In addition to the manual, the new guidelines, forms and the accountant´s desktop that were created as a result of this thesis guide the accountants´ activities in their everyday tasks. The manual, guidelines and forms also assist in organizing work during holiday periods and assist new employees in orienting themselves in the company´s internal policies and practices.