Huolto- ja varaosapalvelun toiminnan kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja kehittää Kuormaväline Oy:n huolto- ja varaosapalvelun toimintaa. Huolto- ja varaosapalvelut tarjoaa kuormankäsittelylaitteiden kunnossapitoon liittyviä toimintoja kuljetusalan yrityksille. Työssä keskityttiin suunnittelemaan ratkaisuja korjaamon tuotantoprosessin ja materiaalien hallinnan kehittämiseksi. Työssä otettiin huomioon asiakasnäkökulma.

Huolto- ja varaosapalvelun toimintaan tutustuttiin työskentelemällä yrityksessä ja haastattelemalla työntekijöitä. Näin arvioitiin toiminnan nykytilaa. Yhteistyössä yrityksen tuotantopäällikön ja työnjohtajan kanssa määritettiin kehitystarpeet huolto- ja varaosapalvelun toiminnoille. Työhön tarvittavaa tausta-aineistoa kerättiin kirjallisuudesta. Edellä mainittujen menetelmien pohjalta laadittiin suunnitelma, kuinka huolto- ja varaosapalvelun eri osa-alueiden toimivuutta voitaisiin kehittää.

Työn tuloksena yritys sai ehdotukset korjaamon tuotantoprosessin sekä materiaaliohjauksen ja varastohallinnan kehittämiseksi. Lisäksi työssä on arvioitu huolto- ja varaosapalvelun tarvetta ohjelmistohankinnoille.

The aim of this final project was to research and develop the operation of the maintenance and spare part center at Kuormaväline Oy. The maintenance and spare part center provides services for cargo handling equipment used by freight logistics companies. The project focused on finding solutions for developing the production process of the service workshop and material management. Customer perspective was taken into account.

The operations of the maintenance and spare part center were studied by working for corporation and interviewing employees. This made it possible to evaluate the present state of operations. In cooperation with the production manager and the supervisor, the points to be developed were specified. Literature was studied to gather information for the project. Based on these results, a plan was made to develop the management of the maintenance and spare part center.

As a result of this final project the company was provided development plans for the production process of the service workshop and for material and warehouse management. The needs for software purchases were evaluated as well.