Huolto- ja varaosapalvelun toiminnan kehittäminen
Paavola, Heikki (2012)
Paavola, Heikki
Savonia-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204234819
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204234819
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja kehittää Kuormaväline Oy:n huolto- ja varaosapalvelun toimintaa. Huolto- ja varaosapalvelut tarjoaa kuormankäsittelylaitteiden kunnossapitoon liittyviä toimintoja kuljetusalan yrityksille. Työssä keskityttiin suunnittelemaan ratkaisuja korjaamon tuotantoprosessin ja materiaalien hallinnan kehittämiseksi. Työssä otettiin huomioon asiakasnäkökulma.
Huolto- ja varaosapalvelun toimintaan tutustuttiin työskentelemällä yrityksessä ja haastattelemalla työntekijöitä. Näin arvioitiin toiminnan nykytilaa. Yhteistyössä yrityksen tuotantopäällikön ja työnjohtajan kanssa määritettiin kehitystarpeet huolto- ja varaosapalvelun toiminnoille. Työhön tarvittavaa tausta-aineistoa kerättiin kirjallisuudesta. Edellä mainittujen menetelmien pohjalta laadittiin suunnitelma, kuinka huolto- ja varaosapalvelun eri osa-alueiden toimivuutta voitaisiin kehittää.
Työn tuloksena yritys sai ehdotukset korjaamon tuotantoprosessin sekä materiaaliohjauksen ja varastohallinnan kehittämiseksi. Lisäksi työssä on arvioitu huolto- ja varaosapalvelun tarvetta ohjelmistohankinnoille.
Huolto- ja varaosapalvelun toimintaan tutustuttiin työskentelemällä yrityksessä ja haastattelemalla työntekijöitä. Näin arvioitiin toiminnan nykytilaa. Yhteistyössä yrityksen tuotantopäällikön ja työnjohtajan kanssa määritettiin kehitystarpeet huolto- ja varaosapalvelun toiminnoille. Työhön tarvittavaa tausta-aineistoa kerättiin kirjallisuudesta. Edellä mainittujen menetelmien pohjalta laadittiin suunnitelma, kuinka huolto- ja varaosapalvelun eri osa-alueiden toimivuutta voitaisiin kehittää.
Työn tuloksena yritys sai ehdotukset korjaamon tuotantoprosessin sekä materiaaliohjauksen ja varastohallinnan kehittämiseksi. Lisäksi työssä on arvioitu huolto- ja varaosapalvelun tarvetta ohjelmistohankinnoille.