Kehitysvammaisten palvelukoti Koivulan laatukäsikirjan laatimisprosessi

Abstract

TIIVISTELMÄ

Oulun seudun ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutusohjelma Tekijä: Katja Leponiemi Opinnäytetyön nimi: Kehitysvammaisten palvelukoti Koivulan laatukäsikirjan laatimisprosessi Työn ohjaajat: Yliopettaja, TtT Lea Rissanen ja yliopettaja, TtT Liisa Kiviniemi Työn valmistumislukukausi ja -vuosi: Kevät 2012 Sivumäärä: 63 + 3 liitesivua

Tämän opinnäytetyönä tehdyn kehittämistyön tarkoituksena oli löytää kehittämisalueet ITE2-menetelmää hyödyntäen Koivulan kehitysvammaisten palvelukodin toiminnan kehittämiseksi ja laatukäsikirjan laatimiseksi. Työn tavoitteena oli hoitotyön laatukäsikirjan ensimmäisen version laatiminen ja sen käyttöönottaminen Koivulan kehitysvammaisten palvelukodissa.

Kehittämistyö tehtiin toimintatutkimuksena. Toiminnan laadun arviointiprosessi käynnistyi siten, että jokainen yksikön työntekijä täytti syksyllä 2010 ITE2-arviointilomakkeen. Tuloksena syntyi laatuprofiili, joka on yhteenveto yksilöarvioinnista ja kuvaa kokonaisarvioinnin tuloksia sekä tunnusluvuin että graafisesti. Laatuprofiilin avulla työyhteisö paikansi keskeiset kehittämistarpeensa ja valitsi konkreettiset kehittämistavoitteet ja keinot, kuinka asioita pyrittiin työyhteisössä parantamaan. Toimintatutkimusprosessin pyrkimyksenä oli tuottaa muutos, ja sen seurauksena syntyi laatukäsikirja, joka pyrkii saattamaan tehdyt havainnot käyttökelpoiseksi.

Palvelukodin toiminnan laadun nykytilaa kuvaava kysely toteutettiin ITE2-arviointimenetelmää käyttäen ja tulokset purettiin menetelmän ohjeistuksen mukaisesti. Työn tuloksena syntyi kehitysvammaisten palvelukoti Koivulan laatukäsikirjan ensimmäinen versio. Siinä on määritelty ja kuvattu palvelukodin hoito- ja asumispalvelutoiminta. Lisäksi laatukäsikirjan laatimisprosessin kuluessa ilmenneisiin puutteisiin vastattiin ja saatiin parannusta palvelukodin toimintaan. Osa kehittämistyön tuloksista voidaan nähdä jo laatukäsikirjan laatimisprosessin tuomina parannuksina.

Palvelukodin toiminnan kehittäminen jatkuu vielä tämän kehittämistyön ja laatukäsikirjan valmistumisen jälkeenkin jatkuvana kehittämisen mallina. Erityisesti laadunhallintajärjestelmän prosessin avaaminen ja kuvaaminen olisi kannattavaa tehdä selkiyttämään jatkuvaa kehittämistä. Laadun arvioiminen on alkua laatutyölle ja toiminnan laatujärjestelmälle. Varsinaiselle toiminnan kehittämistyölle on myös varattava aikaa perustehtävän rinnalla. Tulevaisuudessa laatukäsikirjan päivittäminen ja toiminnan arvioiminen ovat haasteita palvelukodin toiminnassa. Arvioinnin juurruttaminen osaksi toimintaa on haaste palvelukodin toiminnan seuraaville vuosille.

Asiasanat: Kehitysvammaisuus, palveluasuminen, laatukäsikirja, toimintatutkimus

ABSTRACT

Oulu University of Applied Sciences Degree Programme in Development and Management of Health and Social Care

Author: Katja Leponiemi Title of thesis: Planning Process of Quality Manual for Koivula Home for People with Intellectual Disabilities Supervisors: Principal Lecturer, PhD Lea Rissanen and Principal Lecturer, PhD Liisa Kiviniemi Term and year when the thesis was submitted: Spring 2012 Number of pages: 63 + 3 appendix pages

The backround of this development project was to find the objects of development for Koivula Home for people with intellectual disabilities using the ITE2 assessment method. The aim of this thesis was to plan the first version of nursing quality manual and bring it into use at Koivula Home.

Action research was the framework of the development process.

The results of the ITE2 assessment process were shown in a quality profile. The quality profile helped to find the main development objects. The quality manual planned on the basis of the action research process will make those findings useful in practical nursing. The main result of this development work was the first version of nursing quality manual for Koivula Home for people with intellectual disabilities. It defines and describes care and housing services in Koivula Home. The deficiencies found during the planning process were repaired and housing services improved.

The project was central in launching the development of operations and provided the staff with motivation for constant quality improvement. The assessment of quality is only the beginning of the quality work and quality management system. In the future updating the quality manual and quality assessment bring challenges for the staff.

Keywords: Action research, quality manual, housing services, people with intellectual disabilities