Sosiaalinen muutos muotoiluhaasteena : Case: Leväsen palvelukeskus

Abstract

Tässä työssä tarkastellaan muotoilun muuttunutta roolia sekä muutoksen syitä ja seurauksia, etenkin sosiaali- ja terveyspalveluiden haasteiden näkökulmasta. Muotoilun rooli on siirtynyt tuote ja palvelukehittämisestä myös organisaatiorakenteiden ja sosiaalisen dynamiikan kehittämiseen. Toisin sanoen muotoilua ei ymmärretä ainoastaan tyylikkäänä lopputuotteena vaan kokonaisvaltaisena prosessina joka sisältää tutkimusta, suunnittelua, mallintamista, testausta ja uudelleen muotoilua, ja antaa prosessina strategisen suunnan koko organisaation toiminnalle. Organisaatiokeskeinen strategiasuunnittelu muuttuu käyttäjälähtöiseksi ohjaukseksi, joka määrittelee organisaation strategian suunnan. Tässä työssä pyritään reflektoimaan eritoten edellä mainittua muutoskulkua.

This thesis examines the changing role of design as well as the causes and consequences in this change, especially from the perspective of social services. The role of design has shifted from developing products and services to the development of organizational structures and social dynamics. In other words, design is not understood only as an elegantly finished product but as a holistic process that includes research, planning, modeling, testing and redesign, and as a strategic driver of the whole process of the organization's activities. Organization centered strategy changes to user centered which determines the direction of the organizations. This work seeks to reflect particularly the abovementioned change in the flow.