Perehdyttämisopas Kemin Seudun Osuuspankille

Abstract

TIIVISTELMÄ

Alamaunu, Maria & Peltoniemi, Päivi. 2012. Perehdyttämisopas Kemin Seudun Osuuspankille. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Sivuja 35. Liitteet 1-3.

Opinnäytetyönämme laadimme perehdyttämisoppaan Kemin Seudun Osuuspankille. Oppaan laadintaa varten selvitimme käytössä olevan perehdyttämisprosessin ja siitä saatuja kokemuksia Kemin Seudun Osuuspankissa.

Toteutimme opinnäytetyön toiminnallisena opinnäytetyönä ja kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä käytimme puolistrukturoitua haastattelua. Haastateltavat olivat Kemin Seudun Osuuspankin henkilökuntaa, jotka olivat vastikään aloittaneet työskentelyn pankissa tai toimineet perehdyttäjinä. Opinnäytetyön teoriaosa käsittelee perehdyttämisen muotoja ja rooleja sekä perehdyttämistä pankkialalla.

Toimeksiantajalta saatujen palautteiden perusteella, laatimamme perehdyttämisopas on selkeä, helppolukuinen ja vastaa toimeksiantajan tarpeita. Opas helpottaa tulevaisuudes-sa perehdyttämistä Kemin Seudun Osuuspankissa. Se toimii sekä perehdyttäjän että perehdytettävän tukena.

Asiasanat: perehdyttäminen, henkilöstökoulutus, mentorointi, työnopetus, työpaikkakoulutus

ABSTRACT

Alamaunu, Maria & Peltoniemi, Päivi. 2012. Perehdyttämisopas Kemin Seudun Osuuspankille. Thesis. Kemi-Tornion University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 35. Attachment 1-3.

The objective of the thesis was to make an orientation guide book for Kemin Seudun Osuuspankki, OP-Pohjola Group member bank. For making the orientation guide we studied how orientation is organized in the bank. In this thesis we provide developing proposals for the orientation process and use these proposals in the orientation guide.

The thesis is practice-theoretical study of employee orientation in Kemin Seudun Osuuspankki. The theoretical framework comprises orientation in general. The research is based on interviews. The interviewees are employees of the Bank who have recently started working in the Bank and also those who have been working as trainers. The theoretical part of the thesis is about orientation in general and in the field of banking. We discuss different ways and forms of orientation and the roles of the trainers and the employees in the process of orientation.

According to the feedback of our assignor, the orientation guide is clear, easy to read and corresponds to the needs of Kemin Seudun Osuuspankki. In the future, the orientation guide will help in on the job training and it will be useful for the new employees and the trainer.

Key words: Orientation, mentoring, work guidance, on the job training, staff training