Prosessikuvaukset ja työohjeet Infra-alan insinööritoimistolle

Abstract

Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa ja laatia infra-alan insinööritoimistolle tuotantoprosessien prosessikuvaukset ja työohjeet. Työn kohdeyritys oli Suomen GPS-Mittaus Oy, jonka toiminnan laajentuessa sekä asiakas- ja viranomaisvaatimusten kasvaessa oli ollut tarvetta toiminnan järjestelmälliseen ohjaamiseen ja johtamiseen. Yrityksessä oli aloitettu kansainvälisiin SFS-EN ISO 14001 ympäristöjärjestelmät, SFS-EN ISO 9001 laadunhallintajärjestelmät sekä OHSAS 18001 työterveys- ja työturvallisuusjohtamisjärjestelmät -standardeihin perustuvan toimintajärjestelmän rakentaminen. Prosessikuvaukset ja työohjeet ovat osa toimintajärjestelmää.

Opinnäytetyön taustaksi selvitettiin toimintajärjestelmien yleistä vaikuttavuutta organisaatioiden toimintaan. Työssä tarkasteltiin myös toimintajärjestelmien merkitystä infra-alalla. SFS-EN ISO 9001 laadunhallintajärjestelmät -standardin prosessimaiseen lähestymistapaan perehdyttiin, jotta tuotantoprosessien tunnistaminen oli mahdollista. Työskentelymenetelmänä prosessien tunnistamisessa ja laatimisessa käytettiin kohdeyrityksen henkilökunnan pienryhmätyöskentelyä. Työssä laadittiin vain tuotantoprosessit, ei esimerkiksi tukiprosesseja. Työohjeiden pohjaksi kartoitettiin olemassa olevaan ohjeistusta sekä hyödynnettiin henkilökunnan ammattitaitoa.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin kohdeyrityksen tuotantoprosessien prosessikuvaukset ja työohjeet, jotka sisällytettiin yrityksen rakenteilla olevaan toimintajärjestelmään. Tuotantoprosesseiksi tunnistettiin ja prosessikuvaukset laadittiin mittaus- ja tutkimus-, laboratorio- sekä suunnitteluprosesseista. Tuotantoprosesseista laadittiin myös tarvittavat työohjeet. Kohdeyritys voi käyttää prosessikuvauksia ja työohjeita työn ohjaamiseen ja kehittämiseen sekä uusien työntekijöiden perehdyttämiseen.

Abstract The aim of this thesis was to recognize and create process descriptions and work instructions for Suomen GPS-Mittaus Oy, which is an engineering agency in the field of infrastructure. Since enlarging their business and operations the agency confronted growing demands from both their customers and the authorities. As a result, they noticed there was a need for a systematic guidance and operations management system. The agency has started to build up the operating system which is based on international standards SFS-EN ISO 14001 Environmental management systems, SFS-EN ISO 9001 Quality management systems and OHSAS 18001 Occupational health and safety management systems. The process descriptions and the work instructions are part of the operating system.

Firstly, the effectiveness of the organization´s operating systems was studied. The present status of the operating systems infrastructure in the business was also examined. The SFS-EN ISO 9001 quality control system´s standards were studied and used when creating the production process descriptions. The group work undertaken by the employees was used as a working method for recognizing and creating the process descriptions. Only the process descriptions of the production methods were included in this study and the assisting process was excluded. To design the new instructions the current instructions were evaluated utilizing the professional knowledge of the employees.

As an outcome of this study, process descriptions and work instructions in Suomen GPS-Mittaus Oy were created. The process descriptions and the work instructions were included in the operating system currently being built. The recognized process descriptions of the production processes that were created are measurement & analysis, laboratory and engineering planning. Also work instructions of the production processes were created and compiled. The process descriptions and the work instructions of the production processes will be mainly used for guidance and development of the operations in Suomen GPS-Mittaus Oy. In addition, orientation of the new employees can be achieved by the process descriptions and the work instructions.