Lapin ELY-keskuksen työyhteisöviestinnän kehittäminen
Ylitalo, Tanja (2012)
Ylitalo, Tanja
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205025802
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205025802
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lapin ELY-keskuksen työyhteisöviestinnän nykytilaa ja kehittämistarpeita. Samalla kartoitettiin ELY-keskukseen yhdistyneiden entisten virastojen hyviä työyhteisöviestinnän käytäntöjä.
Tutkimus oli luonteeltaan tapaustutkimus. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin työelämän muutoksia ja niiden vaikutuksia työyhteisöihin ja sitä kautta niiden viestintään, organisaatiokulttuurien vaikutusta työyhteisöviestintään sekä viestintää ja sen tehtäviä työyhteisössä.
Tutkimusaineisto koottiin Lapin ELY-keskuksen henkilöstölle suunnatulla sähköisellä kyselyllä. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 44,7 %. Työyhteisön jäsenet ovat pääosin aktiivisia tiedonvaihtajia, mutta toisaalta kiireen koettiin vaikeuttavan tiedon hakemista ja yhteisiin tilaisuuksiin osallistumista, ja tietotulvan estävän itselle tarpeellisen tiedon löytämistä. Toisten vastuualueiden tehtäviä ja henkilöitä ei tiedetty eikä tunnettu vielä kovin hyvin, mikä heijastui tiedonvaihtoon. Intranetiä pidettiin tärkeänä yhteisenä tiedonjaon kanavana, mutta tiedon löytämistä intranetistä kritisoitiin paljon. Tärkeistä, henkilöstöön liittyvistä asioista ei saatu riittävästi tietoa ja vaikutusmahdollisuudet koettiin varsin heikoiksi, vaikka henkilöstöllä oli halu vaikuttaa yhteisiin asioihin. Arvojen ei koettu näkyvän arjessa kovin hyvin, eikä organisaation perustehtävä uudessa ELY-kokonaisuudessa ollut täysin selvä. Tulosten perusteella keskeisimpinä kehittämistarpeina esiin nousivat toisten vastuualueiden tehtäviin ja henkilöihin tutustumisen edistäminen, intranetin kehittäminen, ELY-keskuksen perustehtävän ja arvojen kirkastaminen, avoimuuden parantaminen tärkeistä, henkilöstöön liittyvistä asioista sekä henkilöstön vaikutusmahdollisuuksien parantaminen.
Tutkimus oli luonteeltaan tapaustutkimus. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin työelämän muutoksia ja niiden vaikutuksia työyhteisöihin ja sitä kautta niiden viestintään, organisaatiokulttuurien vaikutusta työyhteisöviestintään sekä viestintää ja sen tehtäviä työyhteisössä.
Tutkimusaineisto koottiin Lapin ELY-keskuksen henkilöstölle suunnatulla sähköisellä kyselyllä. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 44,7 %. Työyhteisön jäsenet ovat pääosin aktiivisia tiedonvaihtajia, mutta toisaalta kiireen koettiin vaikeuttavan tiedon hakemista ja yhteisiin tilaisuuksiin osallistumista, ja tietotulvan estävän itselle tarpeellisen tiedon löytämistä. Toisten vastuualueiden tehtäviä ja henkilöitä ei tiedetty eikä tunnettu vielä kovin hyvin, mikä heijastui tiedonvaihtoon. Intranetiä pidettiin tärkeänä yhteisenä tiedonjaon kanavana, mutta tiedon löytämistä intranetistä kritisoitiin paljon. Tärkeistä, henkilöstöön liittyvistä asioista ei saatu riittävästi tietoa ja vaikutusmahdollisuudet koettiin varsin heikoiksi, vaikka henkilöstöllä oli halu vaikuttaa yhteisiin asioihin. Arvojen ei koettu näkyvän arjessa kovin hyvin, eikä organisaation perustehtävä uudessa ELY-kokonaisuudessa ollut täysin selvä. Tulosten perusteella keskeisimpinä kehittämistarpeina esiin nousivat toisten vastuualueiden tehtäviin ja henkilöihin tutustumisen edistäminen, intranetin kehittäminen, ELY-keskuksen perustehtävän ja arvojen kirkastaminen, avoimuuden parantaminen tärkeistä, henkilöstöön liittyvistä asioista sekä henkilöstön vaikutusmahdollisuuksien parantaminen.