Visuaaliset mittaristot liiketoimintatiedon esittämisessä : Case study ja dashboard-raportin tuottaminen

Abstract

Liiketoimintatietoa on esitetty perinteisesti lista- ja taulukkomuotoisina raportteina ja visualisoitu korkeintaan perinteisiä viiva-, pylväs- ja piirakkadiagrammeja käyttäen. Yksi tämän hetken kuumimpana trendinä business intelligence (BI) -alueella on niin sanotut dashboardit eli kojelautatyyppiset visuaaliset raportointiratkaisut. Tämän työn tarkoituksena oli tutkia, kuinka visuaalisia mittaristoja voidaan käyttää hyödyksi liiketoimintatiedon esittämisessä.

Työn toimeksiantajana oli Tieto Oyj, joka toteuttaa asiakkailleen muun muassa erilaisia raportointiratkaisuja. Asiakkaiden joukossa on huomattu kiinnostusta visuaalisempaan raportointiin, joten tässä työssä tutkittiin dashboard-raportin koostamista. Työssä tutkittiin sitä, mitä pitää ottaa huomioon raporttia rakennettaessa niin lähdedatan kuin valmiin tuotoksenkin kannalta. Tavoitteena oli toteuttaa dashboard, jota voitaisiin käyttää myyntitilaisuuksissa ja asiakasdemoissa myynnin tukena.

Työssä tutustuttiin business intelligencen ominaispiirteisiin, tietovarastointiin sekä raportointiin ja analysointiin. Lisäksi tutkittiin hieman BI 2.0-konseptia, joka tuo mukanaan business intelligenceen muistinvaraisia sekä visuaalisia toiminnallisuuksia samoin kuin sosiaalisen median ja hakukonepalveluiden ominaisuuksia. Visuaalisen raportoinnin tarve tulee suurelta osin juuri BI 2.0 -palveluiden yleistymisestä. Työssä mietittiin myös käytettävyyden ja käyttöliittymäsuunnittelun soveltamista visuaaliseen raportointiin.

Dashboard-raporttiin koostettiin mittaristo käyttäen hyödyksi Metsä-Fibren ympäristötilinpäätöksiä vuodesta 2005 – 2010. Tilinpäätöksistä koostettiin Excel-tiedosto, jonka pohjalta dashboard-raportti toteutettiin SAP Business Objects Dashboards 4.0 -työkalulla.

Työn perusteella selvisi, että SAP Business Objects Dashboards 4.0 on tehokas työkalu dashboard-raporttien tekemiseen. Etukäteissuunnitteluun olisi panostettava, jotta dashboardista saataisiin toimiva ja käyttäjäystävällinen. Lisäksi käytetty data olisi tunnettava, jotta mittaristot osattaisiin koostaa oikein.

Traditionally the business key performance indicators have been reported in form of a table. The only way to visualize these reports has been the use of traditional line, column and pie charts. One of today’s hottest trends in business intelligence area is visual reporting solutions, so called dashboards. The purpose of this thesis was to investigate how visual measures can be utilized in presenting key performance indicators.

The customer for this thesis was Tieto Oyj. Tieto’s business intelligence units provide their customers with different kinds of reporting solutions. Lately the customers have shown an interest in more visual reporting. Therefor this thesis investigated the development of a dashboard report. The issues that need to be taken into consideration when building up a dashboard were investigated within this thesis. The perspectives in this investigation were both the data itself and the resulting dashboard. The goal was to develop a dashboard report that could be utilized in sales meetings and customer demos as sales support material.

This thesis investigated the characteristics of business intelligence, data warehousing as well as reporting and analysis. In addition BI 2.0 concept was studied quite lightly. BI 2.0 brings in-memory computing and highly visual solutions to business intelligence as well as functionalities from social media and search engines. The need for highly visual reporting is mostly caused by BI 2.0 solutions becoming more common. Also basics of usability and user interface development and adapting those to visual reporting was investigated within this thesis.

The dashboard was based on Metsä-Fibre company’s environmental balance sheets from year 2005 until year 2010. The data was collected on an Excel work book that was used as a basis for the dashboard report. The dashboard was constructed using SAP Business Objects Dashboards 4.0 tool.

The case study proved that SAP Business Objects Dashboards 4.0 is an effective tool for creating dashboards. The dashboard will need to be planned properly to ensure its functionality and usability. Also data knowledge is essential so that the graphs and meters will be created properly.