Lisä- ja muutostyöt asuntorakentamisessa

Abstract

Rakentamisessa lisä- ja muutostöillä tarkoitetaan työsuorituksiin vaikuttavia muutoksia, lisäyksiä tai vähennyksiä. Asuntorakentamisessa ne ovat erilaisessa roolissa kuin muilla rakentamisen alueilla. Lisä- ja muutostyöt ovat usein peräisin asiakasmuutostöistä, jotka ovat asiakkaiden tilaamia, esimerkiksi kaluste- tai väliseinämuutoksia.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää lisä- ja muutostöiden osuutta asuntorakentamisessa sekä niiden vaikutusta rakennushankkeiden kustannuksiin. Opinnäytetyössä pyrittiin lisäksi selvittämään asiakasmuutostöiden suhdetta lisä- ja muutostöihin. Työ tehtiin yhteistyössä asuntorakentamista harjoittavan yrityksen kanssa.

Opinnäytetyön aluksi tutustuttiin asuntorakentamisen pääasialliseen toteutusmuotoon perustajaurakointiin. Lisä- ja muutostyöt asuntorakentamisessa perustui omakohtaisen työkokemuksen tuottamaan tietoon, yhteistyöyrityksen työntekijöiden haastatteluihin sekä yrityksen asiakkaille tehtyyn kyselyyn. Hankitun tiedon perusteella arvioitiin lisä- ja muutostöiden sekä asiakasmuutostöiden roolia asuntorakentamisessa.

Opinnäytetyössä kävi ilmi, että asuntorakentamisen lisä- ja muutostyöt johtuvat pääosin asiakkaiden tilaamista muutostöistä. Lisä- ja muutostyöt eivät ole merkittävässä osassa asuntorakennushankkeiden kustannuksissa. Asiakasmuutostyöt aiheuttavat kuitenkin isomman työmäärän asiakaspalveluun sekä työmaan työnjohdolle. Asiakaskyselyn perusteella voitiin todeta asiakasmuutostöiden olevan osalle asiakkaista merkittävä tekijä asuntoa ostettaessa. Maksimoidakseen ostavien asiakkaiden määrän rakennusliikkeen kannattaa siis jatkossakin panostaa asiakastyytyväisyyteen.