Tervetuloa festareille! : Käytettävyys musiikkifestivaalien internetsivuilla

Abstract

Tutkielmassani pyrin selvittämään, millaiset ovat käytettävyydeltään hyvät musiikkifestivaalin internetsivut ja millaista informaatiota asiakas pyrkii sivuilta etsimään. Aineistona käytin www-suunnitteluun liittyvää kirjallisuutta, omaa työkokemustani sekä käytettävyystestiä, jossa käyttäjän tuli vertailla kolmen suomalaisen musiikkifestivaalin internetsivustoja. Testissä keskityin vertailemaan Ilosaarirock 2011, Flow Festival 2011 ja Qstock 2011-festivaalien internetsivujen samankaltaisia elementtejä. Näitä ovat aluekartta, esiintyjälista, artistiesittelyt ja ohjelma. Tavoitteena on parantaa oululaisen Qstock-festivaalin www-sivujen käytettävyyttä ja osoittaa muille vertailussa mukana olleille musiikkifestivaaleille käytettävyystestauksessa ilmenneet kehitysmahdollisuudet.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että musiikkifestivaalin internetsivustolla suunnittelijan tulisi keskittyä tärkeiden informaatiosisältöjen toimivuuteen, kuten ohjelmaan, artistiesittelyihin ja aluekarttaan. Nämä tulee tehdä helposti löydettäväksi ja ymmärrettäväksi. Sivuston ulkoasun merkitys väistyy teknisen toteutuksen ja hyödyllisen sisällön myötä. Vaikka teknologia kehittyy jatkuvasti, käytettävyyteen vaikuttavien ongelmien poistaminen lähtee käyttäjien reaktioista saatuun tietoon.

Käyttäjän huomio kiinnittyy sisältöön ja sitä kautta navigointiin. Aluekartta voi olla graafinen ja värikäs, mutta se pitäisi sitoa mittakaavaan ja osoittaa erilaisten symbolien merkitykset. Ohjelma pitäisi linkittää artistiesittelyihin ja esiintyjälistaukseen. Asiakkaan olisi hyvä pystyä suunnittelemaan oma aikataulunsa tapahtuma-ajalle, mikäli festivaalilla on useita ohjelmanumeroita samaan aikaan. Rakenteen tulisi tukea sivustolla liikkumista ja linkkien tulisi vastata sivun otsikoihin. Hyödyllisellä informaatiolla sekä lisäarvoa antavilla ulkoisilla linkeillä ja lisäpalveluilla saadaan asiakas käymään sivustolla useammin. Tällaisen muistijäljen jättäminen asiakkaalle antaa positiivisen mielikuvan festivaalista, mikä edesauttaa taas itse ostopäätöksen tekemistä.

Jatkossa musiikkifestivaalit voisivat kehittää interaktiivisuuden yhdistämistä internetsivuilleen. Parhaimmillaan sosiaalisen median yhdistäminen internetsivuille luo keskustelua ja saa ihmiset jakamaan audiovisuaalista sisältöä keskenään. Tämä taas tuottaa ilmaista markkinointia festivaaleille.

The purpose of my research is to study what a good website of a music festival is made of and what kind of information customer is looking for. As a research material I used literature of web design, my own work experience of event production and results of a usability test. The test included a comparison of three different websites of music festivals: Ilosaarirock 2011, Flow Festival 2011 and Qstock festival 2011. All websites included the same elements such as festival area map, list of artists, introduction about artists and a programme. The goal of this research is to develop website usability of Qstock festival held in Oulu and give development ideas for other festivals that participated in the usability test.

The results of the research suggest that web designer should focus on the functionality of the information contents such as programme, introductions about artists and festival area map. These have to be easy to find and understandable. The visual design is less important than content utility and technical functionality. Even though technology is developing constantly, the removal of usability problems should be based on reactions of the users.

The user’s attention is drawn to the content and through that to the site naviga-tion. The festival area map can be graphic and colorful but it should be in scale and explain the meanings of different symbols. The festival programme should be linked to list of artists and introduction about artists. The customer should be able to plan his own schedule if the event has multiple acts simultaneously. The structure of website should assist the site navigation and links on the page should correspond to the headlines. Useful information and additional services gets the customer return to the site. This kind of positive memory trace will contribute to the customers purchase decision.

Music festivals should further develop interactivity to their websites. As its best, combining social media to websites makes people to interact and share audio-visual content. This will open up marketing possibilities of free of charge for the festivals.