Teknisen henkilöstön osaamistasot ISS wise -energiakonseptissa
Kuokkanen, Teemu (2012)
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205168522
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205168522
Tiivistelmä
Työssä tutustuttiin ISS Palvelut Oy:n wise-energiakonseptiin, joka on kehitetty vähentämään kiinteistön ylläpidon energiakustannuksia. Wise-konsepti koostuu neljästä osa-alueesta, jotka toimivat osana kokonaispalvelua. Tavoitteena oli kehittää menetelmiä teknisen huoltohenkilöstön osaamistasojen ja -tarpeiden määrittelemiseksi, jotta palvelua voidaan kehittää paremmaksi.
Osaamistasojen määrittelemiseksi lueteltiin perustoimintoja, joiden pohjalta menetelmiä kehitettiin. Tasojen määrittelyyn kehitettiin viisiportainen asteikko, jota voidaan käyttää arvioinnin pohjana. Asteikon lisäksi arviointiin luotiin arviointilomakepohja, joka yhdistettynä tasomäärittelyn kanssa luo toimivan arviointijärjestelmän. Arviointilomakkeen tuloksilla pystytään määrittämään tämänhetkinen tilanne. Vertaamalla tuloksia suunniteltuun tavoitetasoon voidaan määritellä puutteet huoltohenkilöstön kehitystarpeista.
Viisiportaisen asteikon käyttäminen arvioinnissa ei onnistu yksiselitteisesti, vaan sitä on sovellettava arvioitavien kohteiden perusteella. Arviointilomaketta voidaan käyttää lomakepohjana monipuolisesti, mutta tehokkaampiin tuloksiin päästään kehittämällä sitä eteenpäin toiminnan parantamiseen. Lomakkeista saatujen tietojen perusteella tavoitetasoon päästään kohdennetuilla koulutuksilla, joista osa voidaan suorittaa oppilaitosten laboratoriotiloissa.
Osaamistasojen määrittelemiseksi lueteltiin perustoimintoja, joiden pohjalta menetelmiä kehitettiin. Tasojen määrittelyyn kehitettiin viisiportainen asteikko, jota voidaan käyttää arvioinnin pohjana. Asteikon lisäksi arviointiin luotiin arviointilomakepohja, joka yhdistettynä tasomäärittelyn kanssa luo toimivan arviointijärjestelmän. Arviointilomakkeen tuloksilla pystytään määrittämään tämänhetkinen tilanne. Vertaamalla tuloksia suunniteltuun tavoitetasoon voidaan määritellä puutteet huoltohenkilöstön kehitystarpeista.
Viisiportaisen asteikon käyttäminen arvioinnissa ei onnistu yksiselitteisesti, vaan sitä on sovellettava arvioitavien kohteiden perusteella. Arviointilomaketta voidaan käyttää lomakepohjana monipuolisesti, mutta tehokkaampiin tuloksiin päästään kehittämällä sitä eteenpäin toiminnan parantamiseen. Lomakkeista saatujen tietojen perusteella tavoitetasoon päästään kohdennetuilla koulutuksilla, joista osa voidaan suorittaa oppilaitosten laboratoriotiloissa.