Social Media as a Tool of Marketing and Creating Brand awareness : Case study research

Abstract

Social media is a phenomenon that has become an important aspect in marketing mix and revolutionizing the way companies interact with customers. It is a new research field and a quick literature scan reveals that not many studies exist. Nevertheless, these few existing studies without scientific evidence with industry data, have rushed to conclude that the emergence of social media has led to the demise of the traditional advertising mainstream media. Therefore, using a scientific research methodology of case study research, this study was designed to explore whether social media is more effective than the traditional media on a brand management perspective and find the implementation challenges that make it a two face phenomenon. The findings presented in this study conclude that even though social media is more effective than some of the traditional advertising channels, it cannot be implemented in isolation without augmenting it with other forms of traditional advertising channels. The implications are that social media alone cannot single handedly create brand awareness or even develop business.

Sosiaalinen media on ilmiö, joka on mullistanut sen, kuinka yhtiöt kommunikoivat asiakkaidensa kanssa. Se on uusi tutkimus alue ja pikainen kirjallisuus selaus paljastaa, että siitä ei löydy montaa tutkimusta. Kuitenkin nämä muutamat tutkimukset ilman tieteellistä todistusaineistoa teollisuuden tietojen kanssa, ovat tulleet johtopäätökseen että sosiaalisen median esille tuleminen on johtanut perinteisen valtavirtaa edustavan markkinoinnin 'kuolemaan ja hautaamiseen. Tämä tutkimus on suunniteltu tutkimaan, onko sosiaalinen media tehokkaampi kuin perinteinen media tavaramerkin hallitsemisen näkökulmasta ja löytää toteutuksen haastet jotka tekevät siitä kaksipuolisen ilmiön, käyttäen tieteellistä tapaus tutkimuksen menetelmää. Tulokset, jotka esitellään tässä tutkimuksessa tulevat siihen lopputulokseen, että vaikka sosiaalinen media on tehokkaampi kuin jotkut perinteiset mainostamisen kanavat sitä ei voida toteuttaa erillään ilman sen laajennusta muiden perinteisten mainostamisen kanavien kanssa. Päätelmä tästä on, että sosiaalinen media ei voi yksistään luoda tavarmerkki tietoisuutta tai edes kehittää yritystoimintaa