Leirintäalueen valintaan vaikuttavat tekijät SF-Caravan ry:n jäsenen näkökulmasta

Abstract

Opinnäytteen tarkoituksena on selvittää SF-Caravan ry:n jäsenistön mieltymyksiä leirintäalueen palveluihin, sijaintiin ja sijaintipaikkakuntaan. Ostopäätöksen syntyminen ja siihen vaikuttavat tekijät ovat tutkittuja aiheita, mutta karavaanareiden näkökulmasta näitä asioita ei juuri ole tutkittu. Työn toimeksiantajana toimii SF-Caravan ry.

Työn tutkimusongelmana on leirintäalueen valintaan liittyvien tekijöiden selvittäminen. Tutkimusongelmaa lähestytään neljän avustavan kysymyksen kautta: kuinka karavaanarit matkustavat, mitkä leirintäalueen palveluista ovat tärkeitä, mitkä sijaintipaikkaan liittyvät tekijät ovat tärkeitä ja mistä lähteistä karavaanarit löytävät tietoa.

Tietoperustana tässä tutkimuksessa on leirintämatkailu Suomessa, kuluttajakäyttäytyminen ja ostopäätös. Työssä avataan tarkemmin leirintämatkailun historiaa Suomessa, ostopäätöksen käsitettä ja ostopäätöksen eri vaiheita.

Tutkimus on määrällinen. Se suoritettiin sähköpostikyselynä, joka lähetettiin 500 SF-Caravan ry:n jäsenelle keväällä 2012. Vastauksia saatiin yhteensä 106 kappaletta. Vastaajista suurin osa koki leirintäalueen palveluista tärkeimmiksi hyvät sosiaalitilat ja ystävällisen henkilökunnan. Sijaintipaikkakun-nassa arvostettiin hyvää hinta- ja palvelutasoa. Vastaajat käyttivät tiedonhakuun eniten Caravan-lehteä ja Internetiä.

The aim of the thesis was to determine the preferences of members of SF-Caravan ry for the services and location of camping sites. Consumer decision making and the factors of decision making are quite a researched subject. However, there is little research done about consumer decisions made by caravanners. The thesis was commissioned by SF-Caravan ry.

The subject of thesis is approached through four assisting questions: how caravanners travel, which services of a camping site caravanners appreciate the most, what are the things most appreciated concerning the location of the camping site and what are the sources caravanners use when searching for information.

The theoretical background of this thesis consists of camping tourism in Finland, consumer behaviour and consumer decision making. History of camping tourism in Finland, the concept of consumer decision making and the stages of decision making are presented in this thesis.

The method used in this thesis was a quantitative questionnaire, which was sent via email to 500 members of SF-Caravan ry in spring 2012. Total of 106 of them answered the questionnaire. Majority of the respondents felt that friendly staff and good quality toilets and showers are the most appreciated services of camping sites. Good price level and standard of service were most appreciated factors of location. The respondents used the Internet and the Caravan magazine as sources of information.