Markkinointisuunnitelma koulutusorganisaatiolle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi koulutusorganisaatio, joka järjestää elin-keinoelämää kehittäviä koulutuksia. Markkinointisuunnitelma rajattiin koske-maan toimeksiantajan tuotannon liiketoiminta-alueen avoimia koulutuksia. Tämä tarkoittaa tuotannon koulutuksia, joihin osallistuminen on vapaata, esimerkiksi kunnossapidon ja työsuojelun koulutuksia. Kehittämistehtävänä opinnäytetyössä oli tehostaa toimeksiantajan nykyistä markkinointia, etsiä uusia markkinointikeinoja ja selvittää ovatko jotkin nykyisistä markkinointikeinoista toimimattomia. Työn tavoitteena oli luoda toimiva ja kustannustehokas markkinointisuunnitelma, jonka painopisteenä on markkinointiviestintä.

Luotu markkinointisuunnitelma on toiminnallinen opinnäytetyö, joka on toteutettu yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työn tietoperusta pohjautuu kirjallisuuteen, internetlähteisiin ja artikkeleihin, jotka käsittelevät muun muassa palveluiden markkinointia, markkinoinnin suunnittelua ja -kilpailuetuja. Työssä hyödynnettiin myös toimeksiantajan kanssa käytyjä teemahaastatteluja, toimeksiantajalla aiemmin suoritettua ammattiharjoittelua, sen jälkeistä työsuhdetta sekä tilastollista tutkimusta, jolla selvitettiin markkinointikanavat, joiden kautta asiakkaat ovat koulutuksista kuulleet.

Markkinointisuunnitelman avulla toimeksiantaja voi jatkossa harjoittaa tehok-kaampaa markkinointia ja liiketoimintaa. Markkinointikeino, jossa toimeksianta-jalla on eniten kehittämisen varaa ja mahdollisuuksia on verkkomarkkinointi. Sitä voidaan parantaa esimerkiksi käyttämällä hakukoneoptimointia, verkko-mainontaa ja erityisesti koulutuksille tarkoitettuja hakupalveluita. Markkinointi kanava joka todettiin toimimattomaksi, on lehtimainonta, koska sen kautta saa-tavat asiakasmäärät eivät ole riittäviä suhteutettuna käytettyyn pääomaan. Työssä on taulukoituna suositeltavat markkinointitoimenpiteet, niiden aikataulutus, niistä saatavat hyödyt ja syntyvät kustannukset. Jatkotoimenpiteenä markkinointisuunnitelmalle voisi olla laajamittainen tutkimus, jolla mitattaisiin asiakkaiden hyödyntämiä markkinointikanavia, toimeksiantajan käyttämien lisäksi.

The commissioner of the Bachelor’s thesis was an education organisation, which arranges training with the aim of improving economic life. The marketing plan focuses on the commissioners’ business sector production. This includes training related to production, such as maintenance and work safety which are free for all. The development assignment of the thesis was to enhance market-ing, to look for new ways of marketing and to examine if some of them are inef-fectual. The aim of the thesis was to produce a workable and cost effective marketing plan focusing on marketing communication.

This thesis is project based in nature and it was implemented in co-operation with the commissioner. The data for theoretical part of the thesis was collected from literature, internet sources and articles on services marketing, planning of marketing and competitive advantages of marketing. Theme interviews, practice at the commissioner, employment after that and with the aid of statistical study, which was made during the thesis process, were made use of in this thesis.

With the aid of the marketing plan the commissioner can practice more effective marketing and conduct business in the future. Net marketing is a way of marketing, in which the commissioner has most development possibilities. It can be developed by using for example search engine optimization, online advertising and search services developed especially for education. The way of marketing found ineffectual, is newspaper advertising, because the amount of customers was not sufficient compared to amount of used capital. The thesis contains recommended ways of marketing tabled, there is scheduling as well as the related of benefits and costs of them. As a follow-up operation for a marketing plan could be an extensive study of other marketing ways applied by customers, besides the ones that commissioner uses.