Rovaniemen matkailualueen turvallisuuden kehittäminen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, millaisella turvallisuussuunnitelmalla voisi kehittää Rovaniemen matkailualueen turvallisuutta sekä alueella tehtävän turvallisuustyön laatua. Selvitystyössä olennaista oli selvittää alueen turvallisuustyön nykytila sekä löytää parannusehdotuksia matkailualueen turvallisuuteen.

Selvityksen toimeksiantajana toimi Lapin matkailun turvallisuusjärjestelmä -hanke. Tämän hankkeen tavoitteena on tuottaa turvallisuussuunnitelmat Lapin kymmenelle matkailualueelle. Näistä viidelle turvallisuussuunnitelmat toteutettiin KOTA-opinnäytetyöprosessimme aikana. Keskeistä prosessissa oli yhteistyö muiden opinnäytetyöntekijöiden kanssa, ja yhteistyötä tehtiin sekä orientaatiopohjan luomisessa että haastatteluiden toteuttamisessa. Kaikkien alueiden yhteinen orientaatioperusta syventyy turvallisuuden ja turvallisuustyön määritelmiin, Lapin turvallisuusverkoston malliin, ennakointiin ja riskien- sekä kriisinhallintaan.

Opinnäytetyömme aineisto kerättiin marras-joulukuussa 2011 puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluiden kohderyhmäksi valittiin Rovaniemen matkailualueen palveluntuottajien, viranomaisten, oppilaitoksien ja järjestöjen edustajia. Meidän työssämme aineistona on käytetty 20:tä haastattelua, joiden pohjalta laadittiin turvallisuussuunnitelman runko. Selvitystyön tuotoksen eli turvallisuussuunnitelman rungon on tarkoitus ohjeistaa ja antaa suuntaviivat Rovaniemen matkailualueen turvallisuustyölle ja kehittämiselle.

Selvityksen perusteella turvallisuussuunnitelma tulee toteuttaa eri muodoissa, jotka voivat vaihdella kohderyhmä tarpeiden mukaan perinteisestä paperiversiosta elämyksellisiin koulutustilaisuuksiin. Turvallisuussuunnitelman tulisi sisältää tietoa matkailualueesta ja tulevaisuudesta. Lisäksi suunnitelmaan pitää kirjoittaa pelisäännöt alueen turvallisuussuunnittelulle, kriisiviestinnälle sekä yhteiselle riskienhallinnalle. Aineiston tuloksien perusteella turvallisuussuunnitelman jalkauttamisen pääpainon tulee olla mielenkiintoisessa ja tarpeellisessa sisällössä ja toteutuksen sekä päivityksen vastuu verkostolla.

The aim of this functional thesis was to clarify, what kind of safety plan could improve the safety and quality of safety work in the Rovaniemi tourism region. An essential element was to find out what is the present state of safety work and find improvement proposals.

The commissioner of this thesis was Tourism Safety and Security System in Lapland. The commissioner aims to create regional tourism safety plans for ten tourism regions of Lapland. Frameworks for five safety plans have been made through the KOTA thesis project. An essential element of this thesis project was co-operation with other students in the KOTA thesis project. The theoretical section and interviews of this thesis were made in co-operation with other thesis authors. The theoretical section presents basic knowledge of safety, safety work, forecasting of risks, risk management and crisis management. It also presents the description of Lapland safety network model.

The qualitative research data of this thesis was collected by half structured theme interviews. The target group of interviews were tourism entrepreneurs, authorities, municipalities, educators and tertiary sector representatives of the Rovaniemi tourism region. The total number of interviews was 20 interviews. The analysis of the research data was conducted according to the original themes and the results were used to develop the framework of the regional safety plan. The aim of the framework is to make guidelines on how to actualise and develop the safety work.

Based on the results of this study, the safety plan should have several forms depending on the target group’s needs. The safety plan should include knowledge of the Rovaniemi tourism region and its future. Guidelines concerning regional safety work, crisis communication and common risk management are relevant contents in the safety plan. It was noted by the interviewees that the safety plan needs an interesting and relevant content. For the continuance of the safety work, it is important that the implementation and updating are done by the representatives of the safety network.