Verkkopalvelun tuotteistaminen

Abstract

Tutkielmassa käsitellään verkkopalvelun kehitysprosessia tuotteistamisen ja markkinoinnin näkökulmasta. Tavoitteena on tehdä selkoa siitä, mitä tulee ottaa huomioon palvelun kehitysvaiheessa, jotta siitä saataisiin mahdollisimman menestyvä tuotepaketti. Tutkielmasta käy selville tuotteistamisen hyödyt ja kuinka kehitys prosessi etenee.

Toimeksiantajana toimi oululainen ohjelmatoimisto, Groove Thing Oy, jolle ol-laan kehittämässä tapahtumansuunnitteluun tarkoitettua verkkopalvelua nimeltä PeopleKnow. Tutkielman tueksi tehtiin prosessikaavio ja käyttäjäanalyysi, joiden pohjalta palvelu toteutetaan. Tuloksena kehitin toimivan tuotteistamismallin, jonka pohjalta on mahdollista tuottaa myyvä, innovatiivinen ja monistettava palvelutuote.

Lähteenä ja tietoperustana on käytetty tuotteistamiseen ja markkinointiin liittyvää kirjallisuutta, sekä Groove Thing Oy:n tapahtumatuotantohistoriaa ja omia kokemuksiani keikka- ja tapahtumatuotannoista. Tutkielman tuloksia käytetään hyödyksi Groove Thing Oy:n markkinoinnissa ja oheispalveluiden lanseerauksessa ja myynnissä.

This thesis is about the development process of the web service. It is written with the point of view of productisation and marketing. The target is to clarify the things you should notice when developing a new service and make it as suc-cessful product as possible. This thesis transpires the advantages of the productisation and how the productisation gets proceed.

The mandator of this thesis is Groove Thing Ltd., a booking agency from Oulu. We are developing a web service called PeopleKnow, which helps in event planning. As a production I made a process scheme and user analysis for the web service. As a result I gained a functional productisation mold for developing service to a product which is innovative, sellable, capable for marketing and propagating.

As the knowledge basis I used the literature about productisation and market-ing, Groove Thing Ltd.’s history in band sales and my experiences in event pro-ductions. The outcome of this thesis is going to be used in Groove Thing Ltd.’s marketing, and the launching and sales of supplementary services.