Henkilöstötyytyväisyystutkimus : Kysely vuokratyöntekijöille

Abstract

Henkilöstötyytyväisyystutkimus toteutettiin toimeksiannon perusteella yritykseen, joka tuottaa suuren finanssialan yrityksen ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Näihin palveluihin kuuluu myös henkilöstövuokraus, mikä on tämän työn keskeinen teema. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyttä. Vuokratyöntekijöiden henkilöstötyytyväisyyttä ei ole tutkittu aiemmin ja tavoite on, että kysely uusitaan jatkossa esimerkiksi vuosittain kehitystoimien ja tyytyväisyyden seuraamiseksi. Kysely toteutettiin sähköisellä lomakkeella, joka lähetettiin sähköpostilla kaikille yrityksen vuokratyöntekijöille. Kyselyssä käytettiin Digium-ohjelmaa.

Tutkimuspohjaisen tiedon tukena käytettiin myös teoriatietoa henkilöstöjohtamisesta ja henkilöstövuokrauksesta toimialana. Henkilöstöjohtamiseen kuuluu keskeisesti henkilöstöstrategia ja henkilöstösuunnittelu, jotka sisältävät työhyvinvointia edistäviä prosesseja. Henkilöstövuokraus on jatkuvasti kasvava toimiala Suomessa ja muualla maailmassa, joten se oli mielenkiintoinen näkökulma henkilöstön tyytyväisyyden tutkimisessa. Vuokratyösuhteisiin liittyy niiden epätyypillisyyden vuoksi usein haasteita käytännön toimista rooliin työyhteisössä, joten vuokrahenkilöstön tyytyväisyyden tutkimista voitiin pitää tarpeellisena.

Kyselyyn vastattiin aktiivisesti, joten vahvuudet ja heikkoudet olivat helposti havaittavissa. Kaiken kaikkiaan tulokset olivat suhteellisen tasaisia, mutta joitakin erottuvia osa-alueita voitiin löytää. Kokonaisvaltaisesti case-yrityksen henkilöstötyytyväisyys voitiin arvioida hyväksi henkilöstövuokraukseen liittyvistä haasteista huolimatta. Eniten tyytyväisyyttä voitiin havaita avun saannissa esimiehiltä ja työtovereilta. Keskiarvojen mukaan vähiten tyytyväisyyttä voitiin havaita työsuhteeseen liittyvissä asioissa, kuten työsuhteen jatkumisesta tiedottamisessa.

This personnel satisfaction survey was commissioned by a company which produces supporting services for a major company operating in the finance sector. These services include also staff leasing which is a mainline theme in this thesis. The satisfaction of the leased personnel has not been researched in this company before and the goal is to renew the survey for example yearly to investigate the improvement of the satisfaction under scrutiny. The survey was implemented through an electronic form sent by e-mail to every rental worker of the company. The program named Digium was used in the inquiry.

The theory of human resources management and staff leasing as a business field was used as the framework of the information utilised in the survey. The essential points in human resource management are a human resources strategy and staff planning which include processes advancing the well-being at work. Staff leasing is growing continually as a business field in Finland and elsewhere in the world, thus making an interesting viewpoint in the research of the staff satisfaction. Because employment relationships in staff leasing are atypical, they may pose challenges in normal practices or roles in the work place. Due to this, researching the satisfaction of the leased personnel could be considered important.

Active participation in the survey made it easy to define the strengths and weaknesses. To sum up, the results were relatively consistent but some distinguishable elements could be found too. On a more general level, the staff satisfaction in this company could be assessed to be of a good standard despite the challenges in staff leasing. The clearest indication of satisfaction could be noticed in getting help from colleagues and superiors. According to the average values, the lowest indication of satisfaction was linked with employment contract matters such as a notification of the continuation of the employment relationship.