Varaosakirjojen kehittäminen osana uuden sähköisen varaosakirjan käyttöönottoa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli varaosakirjojen kehittäminen uuden rakenteen ja varaosakuvien avulla Ponsse Oyj:lle. Varaosakirjalla tarkoitetaan Ponssen valmistamien metsäkoneiden varaosakuvien kokoelmaa, jota käyttävät yrityksen lisäksi myös asiakkaat. Varaosakirjan rakenteella tarkoitetaan tapaa jaotella tuotteen varaosakuvat varaosakirjan sisällä. Tavoitteena oli luoda varaosamyynnin näkökulmasta rakenteeltaan hyvin toimiva ja selkeä varaosakirja, ja suunnitella uuden rakenteen käyttöönotto. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa osat, joista tarvitaan uusia varaosakuvia, ja suunnitella niiden toteutus ja ylläpito.

Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin tutustumalla Ponssen tuotteisiin, varaosakirjoihin ja dokumentointiin. Varaosamyyjien haastattelujen avulla saatiin selville varaosakirjojen käyttäjien tarpeet ja vaatimukset. Näillä tiedoilla alettiin määrittää uutta varaosakirjan rakennetta ja uusia varaosakuvia. Varaosakirjan rakenne pyrittiin luomaan siten, että se olisi varaosamyynnin näkökulmasta mahdollisimman yksinkertainen ja looginen käyttää. Uudet varaosakuvat pyrittiin määrittämään siten, että niistä olisi mahdollisimman paljon hyötyä varaosamyynnissä.

Työn tuloksena saatiin uusi varaosakirjan rakenne ja suunnitelma uuden rakenteen käyttöönottamiseksi osana uuden sähköisen varaosakirjan käyttöönottoa. Lisäksi kartoitettiin uudet varaosakuvat ja suunniteltiin niiden toteutus sekä päivitys osana nykyisiä varaosakirjaprosesseja. Työn tulokset yhdessä uuden sähköisen varaosakirjan kanssa nopeuttavat ja helpottavat varaosamyyntiä. Oikeat varaosat löydetään nopeammin, ja näin säästetään aikaa ja kustannuksia, mikä korostuu käyttäjien määrän ollessa suuri. Myös asiakkaille jää sujuvamman varaosamyynnin myötä entistä myönteisempi kuva Ponssesta.

The aim of this final project was to develop spare part catalogues with a new structure and pictures of spare parts for Ponsse Oyj. A spare part catalogue means a compilation of pictures of spare parts of Ponsse forest machines which is used by the company as well as by the customers. The structure of spare part catalogue means the way to divide pictures inside the catalogue. The object was to create a new spare part catalogue structure which is simple and logic from the perspective of sales and to plan the implementation of the new structure. The object was also to define parts that need new pictures and to plan the implementation and updating of new spare part pictures.

The work was started by studying the products of Ponsse, spare part catalogues and documentation. By interviewing salespersons of spare parts the needs and requirements of catalogue users were found out. This information was used to decide the new structure and to choose new pictures.

As a result of this final project there was a new structure for spare part catalogues and an implementation plan of the new structure. The spare parts that need new pictures and implementation and updating of new spare part pictures were also defined. They together with the new electronic spare part catalogue will speed up and ease selling spare parts. Correct spare parts will be found faster and this way time and money is saved especially when the number of users is large. Customers will also get a more positive image of Ponsse when spare part sales works more efficiently.