SOSIAALISEN MEDIAN HYÖDYNTÄMINEN ORGANISAATION TIEDONSIIRROSSA

Abstract

Tutkimuksessa käsitellään sosiaalisen median hyödyntämistä kohdeorganisaation sisäisessä tiedonsiirrossa. Sisäisellä tiedonsiirrolla tarkoitetaan työntekijöiden välistä kommunikaatiota, joka lisää työntekijän osaamista. Organisaation työntekijöiden osaaminen on keskeinen tekijä yrityksen menestymisessä liiketoiminnassa. Kohdeorganisaatio on levittäytynyt laajalle maantieteelliselle alueelle, jolloin tiedon leviäminen on heikkoa.

Tutkimuksen tavoitteena on parantaa tiedon leviämistä ja yksittäisten työntekijöiden osaamista kohdeorganisaatiossa. Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia sosiaalisen median hyödynnettävyyttä tiedon levittämisessä kohdeorganisaatiossa. Tutkimus on laadullinen tutkimus ja tutkimusmenetelmä on tapaustutkimus. Tutkimuksen aineisto on saatu haastattelemalla kohdeorganisaation työntekijöitä. Haastattelujen muoto on ollut teemahaastattelu.

Sosiaalinen media on varteenotettava vaihtoehto osaamisen parantamisessa tietoa levittämällä. Osaamisen parantuminen ei kuitenkaan ole itsestään selvää. Tiedon leviämisen onnistumiseen vaikuttaa ainakin yksilön motivaatio jakaa ja etsiä tietoa, sovelluksen käytettävyys, tiedon laatu ja laajuus, sosiaalisen median mediarikkaus ja kommunikoinnin julkisuus.

Näistä tekijöistä johtuen on ensiarvoisen tärkeää huomioida muutamia asioita. Sosiaalisen median käytöllä on oltava johdon tuki, jolloin myös yksilön motivaatioon voidaan vaikuttaa tehokkaimmin. Yksilö tarvitsee uusille asioille jonkin lisäarvon, jotta hän alkaisi toimia uuden tavan mukaan. Tiedon laatu ja laajuus ovat osatekijöinä oikean sovelluksen valinnassa.

The subject of the study was the use of social media in knowledge distribution within an organization. Knowledge distribution in this case meant communication between the employees. The communication also has to increase the competence of the employee. The employees’ competence is a key factor in the prosperity of the enterprises. The organization studied for this thesis has spread in a wide geographical area and the distribution of knowledge has been poor.

The aim of this study was to improve knowledge distribution and the competence of the individual workers in the organization. The purpose of this study was to study the exploitation of social media in knowledge distribution. The study was a qualitative research and the research method was a case study. The material was gathered by interviewing the members of the organization. The interviews were theme interviews.

Social media turned out to be a good option for improving competence by distributing knowledge. However, the improvement of competence was not sure. There were some factors which seem to be crucial for successful knowledge distribution. The factors were the individual’s motivation to share and seek information, the usability of the social media application, the quality and quantity of the information, the media richness of the social media application and the publicity of communication.

Social media had to have the support of the management. This improves the opportunities to influence the individual’s motivation. An individual should gain additional value in order to change his/her behaviour patterns or habits. The quality and quantity of the information determined the application used.