Vapaaehtoistyöntekijöiden koulutus, sitouttaminen ja motivointi : Saalem-nuoret ry:n tapaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten vapaaehtoistyöntekijöitä voidaan motivoida ja sitouttaa työhönsä entistä paremmin. Tapauksena oli keväällä 2011 Saalem-nuoret ry:n järjestämä seurakunnan lapsi- ja nuorisotyön parissa toimivien vapaaehtoistyöntekijöiden koulutus. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään miten koulutus onnistui vapaaehtoistyöntekijöiden motivoinnissa ja sitouttamisessa ja miten koulutusta olisi muutettava, jotta se onnistuisi tässä tavoitteessa paremmin.

Tutkimuksen teoriataustoina ovat vapaaehtoistyö, motivointi ja sitouttaminen. Tutkimusmenetelminä olivat teemahaastattelut sekä kyselyt koulutukseen osallistuneille. Kysely kerättiin koulutuksen aikana. Henkilökohtaiset teemahaastattelut sen sijaan tehtiin vasta vuosi koulutuksen loppumisen jälkeen.

Tutkimustulosten havainnollistamisessa hyödynnettiin aiempaa tutkimusta vapaaehtoistyöhön lähtemisen motivaatiotekijöistä.

Tutkimuksessa ilmeni, että vapaaehtoistyöntekijät voidaan jaotella erilaisiin kategorioihin sen perusteella, mikä heidät motivoi vapaaehtoistyöhön lähtemiseen. Nämä motivaatiotekijät huomioimalla voidaan vaikuttaa vapaaehtoisten rekrytoinnin tehostamiseen, vapaaehtoisten motivaatiotasoon ja sitoutumiseen. Tutkimustuloksista käy ilmi myös se, että vapaaehtoiset odottavat organisaatiolta selkeyttä ja vahvaa johtajuutta.

Tutkimuksen mukaan nuorisotyössä ja lapsityössä toimivien vapaaehtoisten koulutustarpeet eroavat toisistaan huomattavasti. Lapsityön parissa toimivien ensisijainen tarve on lapsiin ja kasvatukseen liittyvät koulutukset kun taas nuorisotyön parissa toimivat kaipaavat eniten mentorointia ja vertaistukea.

Vaikka tutkimus tehtiin seurakuntakontekstissa, tulokset ovat sovellettavista laajasti kaikissa organisaatioissa, joissa toimii vapaaehtoistyöntekijöitä.

The purpose of this thesis was to find out how organizations can more efficiently motivate and engage their volunteer workers. The case for the present thesis consists of a volunteer program that was arranged by Saalem-nuoret ry in the spring of 2011 to the volunteer working with youth and children in the Saalem Church. The aim of this study was to find ways to improve the volunteer training program to better meet the needs of the volunteers and help the organization to engage and motivate volunteer workers.

The theoretical context of this work included volunteer work, motivation and employee engagement. Thematic interview and survey wew both used as research methods. Interviews were made in person one year after the volunteer program. The previous studies in motivational factors were used to help to illustrate the results of this thesis.

The results indicate that volunteer workers can be divided into different groups on the basis of their motivation factors. By taking these into account it is possible to motivate volunteers and increase their engagement to the organization. The results also show that volunteer workers expect the organization to be well managed and organized.

According to this study, the needs of volunteers working with children and with yout differ. The primary need of volunteers working with children is educational training about the psychological progress of a child whereas the volunteers working with youth need more mentoring and peer support. Although the case of the thesis was congregational, the results can be applied to all organizations that use volunteer workers.